FBW(Fulfillment By Wish) US 常見問題解答

FBW(Fulfillment By Wish) US 常見問題解答

FBW(Fulfillment By Wish) US 常見問題解答

Fulfillment By Wish（FBW）是Wish爲配快遞訂單至北美和歐洲主要客戶市場的商戶提供的物流項目。此常見問題解答有助於解答特別是關於FBW美國項目的一些常見問題。

開通：

FBW如何運作？

商戶只需將其庫存運快遞至位於美國的多個Wish指定FBW倉庫，FBW倉庫將負責履行訂單（揀選、打包和配快遞）。

哪裏可以查看FBW服務條款？

只需在商戶平臺上前往FBWgt;服務條款。

如何加入已啓用FBW項目？

所有商戶均會自動加入FBW美國項目，並可以使用FBW美國倉庫（FBWUSORD和FBWUSLAX）。

我應該填寫哪張表進行報稅，W9、W8BEN還是W8BENE？

申請人必須提供身份證明照片。以公司身份註冊賬戶的商戶必須提供營業執照信息。美國納稅人還必須填寫W9表格。非美國納稅人的公司商戶必須填寫W8BENE表格，而個人商戶則必須填寫W8BEN表格。請務必保證您在表上填寫的個人姓名和公司名稱與您在Wish上的店鋪信息相符。接着，在表格上簽名並填寫日期，然後將其提交給您的客戶經理。您的Wish客戶經理將驗證您的文件並開通您的FBW賬戶。

費用／收費／退款相關信息：

FBW的收費標準（費用）是多少？

只需在商戶平臺上前往FBWgt;基本費用和付款信息頁面，便可以在此查看詳細收費標準。倉庫會在包裹稱重後收取相應運費。

在哪裏查看FBW訂單費用或發票？

可以前往FBW費用頁面。可以在此處查看所有FBW相關費用，以及每項費用的發票。可以在此處瞭解更多關於該頁面的詳情。

如何支付倉儲、訂單履行及配快遞費用？

可以在商戶平臺“FBW”“費用”頁面查看向賬戶計入和收取的詳細費用。系統會自動從賬戶餘額中扣除每個結算週期所產生的費用。所以無需預付這部分費用。您只需專注於將庫存DDP（完稅後交貨）至倉庫。

對於訂單履行之後發生的退款，誰將承擔退款責任？

對於與物流無關的退款，商戶需承擔退款責任。Wish將承擔所有與物流相關的退款責任。

何時會收到FBW訂單貨款？

FBW訂單將有資格在標記已發貨日期後48小時收到貨款。

如需瞭解我們目前的付款資格政策，請參閱此處。如需查看具備付款資格的訂單示例，請參閱我的訂單何時有資格獲得付款？

市場推廣

如果使用FBW，我的產品會獲得更多展現量嗎？

FBW中的庫存自動符合Wish Express的條件，因此平均可額外獲得10倍的曝光量。

操作：

在哪裏查看完整的商戶操作指南？

請聯繫您的客戶經理，其將爲您提供操作指南。

FBW US倉庫支持哪些目的地國家/地區？

FBWUSLAX和FBWUSORD倉庫目前均支持向美國和加拿大發貨。商戶可以在商戶平臺“FBW”gt;“基本費用和付款信息”頁面上查看每個目的地國家／地區的運費。

創建入庫配快遞計劃後，何時應將產品配快遞至FBW倉庫？

請及時將產品配快遞至倉庫（建議在創建配快遞計劃後的6個工作日內）。可以在此處瞭解更多創建FBW配快遞計劃相關詳情。

我是否可以獲得所有FBW US訂單的物流單號？

可以。您的所有訂單都使用提供物流跟蹤信息的配快遞方式。從發貨到妥投，全程均有物流跟蹤信息。FBW倉庫必須按照Wish Express的服務等級配快遞包裹。

如何將產品運國際快遞FBW US倉庫？

商戶可以通過自己的物流服務商和／或貨運代理將產品直接運至FBW美國倉庫。商戶需負責產品在美國海關的清關工作。Wish FBW倉庫不負責支付關稅或通知商戶未付關稅事宜。如果未繳納關稅，Wish FBW倉庫可能會拒絕接收入庫貨件。

如果庫存在海關滯留，Wish可以提供幫助嗎？

商戶需自己負責清關工作。請與您的貨運代理合作清關。若是通過DHL、UPS或FedEx配快遞，請與這些公司的代表一起完成清關工作。

貨物是否必須DDP至FBW美國倉庫？

是的。請務必將庫存DDP（完稅後交貨）至FBW美國倉庫。倉庫不負責支付關稅或通知您未付關稅事宜。如果未繳納關稅，倉庫還可以拒絕接收入庫貨件。

應選擇哪種類型的產品加入FBW？選擇多少數量？

商戶應優先選擇以往在Wish上熱銷的產品。FBW將通過增加產品供應量和縮短妥投時間來吸引更多用戶。在全球範圍內具有廣泛吸引力，且不受季節趨勢影響的產品也是加入FBW的理想選擇。基於歷史銷售數據，我們建議加入FBW的每個SKU庫存爲2000個。

每次可配國際快遞倉庫的產品在尺寸或數量上有任何限制嗎

沒有重量或大小限制，如果擔心運至倉庫的產品太大，請聯繫fbwms wish.com。如果確信庫存會迅速售出，則不妨將更多產品運至倉庫。切記倉庫的免費存儲期僅爲90天。90天后，您將承擔所有存儲費用。

在哪裏查看我的FBW配快遞計劃？

若要查看有效的FBW配快遞計劃，可以導航至FBW菜單並點擊待處理配快遞計劃選項，即可查看已創建配快遞計劃。

可以查看需要處理的配快遞計劃詳情，例如將庫存運快遞至相應FBW倉庫。請前往FBWgt;配快遞計劃歷史記錄頁面，查看已完成或取消的配快遞計劃。

哪裏可以查看FBW詳細庫存信息？

可以前往FBW菜單並點擊“庫存”選項，以查看所有FBW庫存詳情。

如果我發國際快遞倉庫的庫存與Wish商戶平臺上記錄的SKU和數量之間存在差異，該怎麼辦？如果入庫存貨存在差異，又該怎麼辦？

收到庫存後，FBW美國團隊需要48小時來登記庫存。若認爲入庫庫存與配快遞庫存不符，可以聯繫Wish，我們將與倉庫合作解決該問題。若認爲入庫庫存有誤，也可以聯繫我們，我們將與倉庫合作解決該問題。請注意，倉庫會在入庫庫存運抵時立即接收。

如何從倉庫移除庫存？

只需支付一定費用，即可委託倉庫代爲清理庫存，或將其運至其他美國或歐洲國家/地區所選地點。Wish不允許商戶將產品從FBW美國倉庫運至中國、美國海外領土、阿拉斯加、夏威夷以及美國或歐洲以外的其他國際地址。此外，也可以調低產品價格或進行促銷推廣活動，以更快售出產品。

1.若要清理庫存，請轉至“FBW”“庫存”頁面。然後在“所有產品”選項卡或特定倉庫選項卡中點擊產品圖片旁邊的下拉箭頭，以查找要刪除的產品SKU，接着點擊“操作”列中“編輯SKU運費”按鈕旁邊的下拉箭頭，並選擇“移除庫存”：

然後，當跳轉至新頁面時，請輸入“清理”作爲名字和姓氏。輸入當前FBW倉庫地址作爲地址。

2.若要轉移庫存，請轉至FBW，庫存。然後在“所有產品”選項卡或特定倉庫選項卡中點擊產品圖片旁邊的下拉箭頭，以查找要刪除的產品SKU，接着點擊“操作”列中“編輯SKU運費”按鈕旁邊的下拉箭頭，並選擇“移除庫存”

然後，當跳轉至新頁面時，請輸入選擇向其轉移庫存的歐盟或美國地址。

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