wish產品描述不匹配被封應該要如何處理,wish注意事項及使用規則-今日看點-跨境資訊

Wish產品描述不匹配被封應該要如何處理,wish注意事項及使用規則

wish產品描述不匹配被封應該要如何處理

用戶滿意度對wish平臺的商家非常重要。用戶希望收到與產品說明以及訂單的大小和顏色一致的產品。大多數商人致力於向用戶提供正確的產品。但是，極少數的商家卻沒有提供正確的產品信息，並且向用戶發快遞與產品描述不匹配的產品。這個時候就非常容易使得店鋪遭到一些不好的處罰，那麼我們該如何避免和進行申訴呢一起來看看。

產品與平臺政策不符：

如果用戶在訂單生成後由於產品與說明不符而發起退款，則商家應負責100％的退款。此外，如果商家由於產品的顏色或尺寸錯誤而發快遞退款，則也將負責100％退款。

爲了避免在產品與描述不符的情況下退款，請在上載產品時提供準確的產品信息。產品標題，圖片和產品說明需要準確描述實際銷售的產品。非常重要的是不要扭曲產品信息或誤導用戶以使他們錯誤地認爲該產品具有比實際功能更多的功能。

以下是根據此政策需要承擔100％退款責任的商家示例：

1.實際出售的商品與商品說明不同

商品名稱爲“夏天女生無袖連衣裙”，商品圖片與商品名稱一致，但實際交付的商品爲男士牛仔褲。

2.產品說明未能準確描述產品

手錶的產品說明聲稱“該手錶具有藍色背光功能”，但實際出廠的手錶沒有背光功能

3.交付產品的實際尺寸與訂單

要求的尺寸不匹配訂單中顯示的尺寸爲S代碼，但商家已交付XS代碼產品

4.實際交付產品的顏色與訂單

要求的顏色不匹配訂單中顯示的顏色爲黑色，但商家已交付白色產品給用戶。