銷量淡季中，比不出單還更糟心的是什麼？
大概只有退貨了吧！
Wish詐騙視頻點擊率600萬！賣家看了想殺人！面對退貨怎麼辦？">最近，Wish詐騙事件在賣家羣體裏鬧得沸沸揚揚。在谷歌裏搜索“How to get free stuff from wish.com”即可看到大量的相關視頻。
這是一系列專門教授國外“屌絲”買家如何在Wish上騙取賣家產品的視頻教程，搜索結果達到了驚人的14500000條，發佈時間跨度從最近一個月到兩年之前，從時間來看這個話題以及這種騙術在“屌絲”買家中很有市場與關注度，並且騙術仍在不斷的進行更新中，不論是新技術還是新藉口都持續出現…...
（Youtube截圖）
利用物流延遲、或者堅持說沒有在規定的派送時間內收到貨物等套路，到底多少賣家中招了，只能說，Wish賣家還真是個弱勢羣體。
本來Wish加價就是一個嚴重而又不可控的問題，加上之前旺季流量不給力，現在又整這一出，而Wish官方並沒明確表示如何解決這些棘手的問題，這讓身爲Wish賣家的我們，真是傷透了心。
儘管Wish官方表示Youtube已經在處理這些視頻，但已經造成的傳播力度已經令大量賣家感到恐慌。
而衆所周知，Wish一向更偏向於保護賣家利益，我們查閱了一下在wish賣家後臺中關於退款單的相關規定：
如果店鋪的退款率特別高，其帳戶將被暫停
如果店鋪的退單率非常高，其帳戶將被暫停
假如你的賬戶被暫停後，將發生以下情況帳戶訪問受限
帳戶訪問受限
店鋪的產品不允許再上架銷售
店鋪的付款保留三個月。
店鋪承擔任一項退款的 100%
這些自然是坑爹的原因，但一般面對正常的退貨問題，賣家們怎麼何去何從呢？
利用Facebook扳回買家
Wish作爲移動端購物平臺，在社交媒體中的影響力是不容忽視的，從下圖我們可以看到，wish在Facebook上活躍度高達92.89%，遙遙領先於亞馬遜、eBay。對此，賣家要發揮其優勢，利用 Facebook增加用戶粘性，深入買家圈，退單量也就會隨之減少。
重視買家購物體驗
退單量之所以增加一方面是由於旺季後，還有一點是由於大部分的欠單，買家沒有及時付款或者忘記付款，最後導致延時付款的退單。買家在購物期間，當出現訂單的時候，假如沒有及時付款，可以讓客服適當的發送溫馨提醒，引導買家完成付款。相同的，還可以根據搜索記錄向買家推送可能感興趣的商品，從而提高交易率。
Wish具備“基於搜索引擎的匹配技術”的優勢，與國內很多電商一樣，通過用戶行爲判斷用戶偏好，並推薦其感興趣的產品，也是wish一直試圖基於大數據做的文章。由於本身移動消費需求量大，而且移動端的交易具有一定的衝動性和活躍性，這也是wish賣家的優勢所在。
祝大家遠離惡意賣家，減少退貨率！
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