在網上購物遇到退貨改換貨物時，信任很多花費者和商家都是非常關注的，不僅商家非常看重，作爲花費者來說，在跨境電商平臺最終收到不滿意的貨物，是件令人糟心的事情。依據eBay最新的統計數據，eBay平臺退換貨率從兩年前的3%直升到10%，這個數據還是非常令人震驚的。在eBay上退換貨，對於買家來說可能有不可抗力的原因才須要採用的辦法，而對於賣家來說，退換貨率高的話，對自己的運營會造成很大的影響。
其實退換貨對於買家來說還是事關主要的，既然法律賦予了花費者退換貨的權力，當買家收到貨不滿意的時候，就應當進行退換貨，那麼ebay在退貨時光上到底有那些規定值得賣家和買家注意的呢。
1.對買家來說注意退換貨截至日期，每個跨境電商平臺對退換貨截至日期都有嚴厲的規定，買家在eBay上退換貨時，必定要事先懂得清晰其截止日期，不要錯過此期限，買家可以事先與賣家進行溝通，賣家如果贊成了，買家只須要在期限內去eBay後臺操作即可。
2.對賣家來說注意退貨時光及時率，當賣家決議退貨時，買家就須要及時迅速的來相應了，當買家一旦在體系提交退貨申請時，這時賣家就須要第一時光來處置了，特殊是等買家把貨物退回來的時候，賣家必定要依照ebay平臺規定的時光來處置退貨事宜，一般ebay規定賣家在收到退貨2-3天內進行處置，超過時光的期限，就會受到ebay的警告信，影響賣家店鋪的信用，所以這就請求賣家必定要依照規定的期限來完成退貨流程。
最後，既然法律賦予了花費者有退換貨權益，作爲買家就理所應該的合法退換貨，但是這不代表買家可以惡意進行無控制的退換貨，對於這種行動，我們要堅決抵制，另一方面，作爲賣家必定要依照ebay規定的時光來處置客戶退貨事宜，進步客戶滿意度。
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