亞馬遜銷售原則
電子郵件的官方回覆包含了亞馬遜銷售政策的推廣。具體內容包括:
l 始終向亞馬遜和買家提供準確的信息
l 並行工作,不得濫用亞馬遜的功能或服務
l 不要試圖傷害其他賣家或其產品/等級或濫用它們
l 不要試圖影響買家的評分,反饋和評論
l 不要發送不請自來或不適當的通訊
l 僅通過買賣雙方消息服務與買家聯繫
l 不要試圖繞過亞馬遜的銷售流程
l 在沒有合法業務需求的情況下,您可能無法在亞馬遜上運營多個賣家賬戶
另一方在下訂單後發現了賣方發送警告電子郵件的行爲,並進行了舉報。亞馬遜確定通過相關證據破壞了他人產品的評級,因此該鏈接被刪除。
亞馬遜對賣家的銷售行爲有嚴格的規定。遇到後續銷售時,必須合理對待它們,並且不要讓對方犯錯。收益大於損失。那麼,有什麼好的方法來進行交易和出售?
當遇到跟賣時如何處理?
如何正確處理亞馬遜跟賣問題
主動出擊,趕走跟賣
一、發送警告信
對於低級別的追隨者,一封簡單的警告信可以很容易地起到威懾作用。作爲警告信,警告信需要包括以下內容:
顯示對方後續行動的證據(listing鏈接,跟賣截圖等)
提供合規的銷售單據,否則您必須停止跟賣並刪除listing
嚴重警告:向亞馬遜投訴售後行爲
二、TestBuy操作
經過長時間的出售,不可避免的是一些追隨者變得更大膽,一兩個警告信已不足以說服他們離開。您可以嘗試使用TestBuy向亞馬遜投訴假冒產品,以保護您的產品。
操作如下:

註冊亞馬遜買家帳戶後,請使用該帳戶購買關注者的產品
收到貨物後,請保持清楚的購買記錄和產品拆箱記錄
產品差異,例如顏色,樣式,包裝,尺寸等。
向亞馬遜提交證據以投訴追隨者的產品
三、清空跟賣者庫存
對於一些“頑固型選手”,偶爾需要更嚴肅的處理——買光對方的庫存。
我們可以訂購跟賣者的所有庫存,儘管暫未付款,但利用亞馬遜的Pending機制,對方的庫存也會立馬變爲0,從而無法展示。偶爾也會碰到設置了訂購數量上限的跟賣者,那就需要辛苦一下多訂購幾次了。
四、向亞馬遜舉報侵權
以上方法若是不成功,便可以考慮向亞馬遜官方發送舉報郵件,報告跟賣者的侵權行爲。
亞馬遜舉報鏈接:
https://www.amazon.com/report/infringement
提前防守,規避跟賣
一、申請品牌備案
在過去的一兩年中,無論是亞馬遜政策還是現場廣告,亞馬遜對品牌賣家的支持和關懷都非常明顯。對於想要長期紮根亞馬遜的賣家而言,產品品牌化將是未來的發展趨勢。註冊品牌併成爲品牌銷售商還可以大大減少被固執的追隨者定爲目標的機會。
完成品牌申請,對產品包裝進行一些思考,與市場上的同一產品保持距離,不要給專業賣家僞造和僞劣產品的機會。
二、建立品牌網站
爲了保證自身產品權益不受損害,建立品牌網站是十分有必要的。一方面提升了賣家身份的專業度,另一方面也可有效地避免他人跟賣,甚至盜用產品圖片等,爲產品與品牌提供一面堅實的盾牌。
三、參報亞馬遜官方防跟賣項目
儘管亞馬遜鼓勵跟賣行爲,然而也並非全都合乎政策。面對別人層出不窮的惡招,我們只能以官方的方式來遏制這種惡意行爲。
亞馬遜官方提供了兩樣基本政策:
AmazonProjectZero(亞馬遜零計劃)
AmazonExclusive(亞馬遜獨家銷售計劃)