對於亞馬遜商家來說，需要關注店鋪的一些數據，這些數據有利於幫助商家們更好的運營店鋪。大家知道亞馬遜odr計算公式是什麼嗎?接下來的內容中爲大家進行相關的介紹哦。
亞馬遜odr計算公式是什麼?
Order Defect Rate簡稱ODR指標，譯爲”訂單缺陷率”,這個指標的計算方法是，在一段時間內所有涉及到1-2星差評和Claim糾紛(包括A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時間內總訂單數得出的這個百分比。
亞馬遜ODR常見問題：
問:帳號ODR超標審覈需要多久?
答：沒有標準答案，時間具體看亞馬遜的跟進處理進度而定。
問：因ODR過高銷售權被限制，大概會限制多久? 是暫時還是永久性取消銷售權?
答：訂單被列入ODR指標那麼說明此訂單涉及到了Negative Feedback， A-to-z Claim，Service Chargeback這三種情況。改善的方法就是增大銷量的同時控制這三個問題。
賣家的銷售權限可以被暫時移除也可以被永久移除，要根據賣家賬戶表現，如差的程度或者侵權的次數和嚴重性來判定，沒有一個硬性的標準來衡量。
問：在哪兒可以看某個品類的ODR?
答：後臺是看不到具體品類的ODR指標。建議自己看看ODR指標具體是哪項過高，再進行改善。
問：請問FBA的訂單是不是可以沖淡ODR的百分比?
問：怎樣的A-Z纔不計入ODR，申訴後Amazon Funded 是怎麼回事?
答：在已關閉的索賠申請中，被拒絕的索賠，包含由買家發起或撤回的被拒絕索賠申請，將都不計入到賣家的訂單缺陷率。
Amazon Funded意思就是亞馬遜賠錢了，會計入表現，不會扣分。
問：同一個訂單，如果既開了A-TO-Z，又留了差評,ODR會被計算1次?還是兩次?
答：只算1次，不會重複計算。
問：顧客對產品的差評對ODR的影響有多少?
答：1)、Review是客戶針對產品寫的評價，ODR是訂單的缺陷率，兩者沒有直接關係。
2)、不過如果有買家給你寫了一個差的Review，那他多半對這個訂單不滿意，從而導致留差評，開糾紛，從而影響您的ODR指標。
問：A—Z能否刪除，如果不能刪除，需要多長時間才能消失?
答：A-Z一旦出現是不能刪除的.如果想要它消失只能靠時間慢慢讓它消失。
問： Claim Withdrawn是否計入ODR?
答：買家取消就是 Claim Withdrawn , 這種不會扣 Seller Rating 裏的分數的，但是還是會計入Account Health 裏的 ODR。
在以上的內容中爲大家介紹了亞馬遜odr計算公式，瞭解了計算公式以後就知道如何計算了，此外在以上的內容中還爲大家介紹了亞馬遜ODR其他方面的內容，希望可以解決大家的問題。
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