在網上購買東西出了問題都是需要找客服的，亞馬遜作爲國外商城找客服比較隱祕，賣家們最怕的就是賬戶被凍結，幫助賣家評估情況，制定相關策略，那麼亞馬遜歐洲站被凍結了怎麼找客服？
亞馬遜歐洲站被凍結了怎麼找客服？進入亞馬遜網站以後，拉到最下面，找到【幫助】點擊進入；進入亞馬遜幫助後，同樣是拉到最下面，然後再點擊這【需要其他幫助？】在右邊可以看到【聯繫我們】按鈕點擊進入。
輸入你的賬號和密碼，點擊【登陸】；進入聯繫我們後，選擇你的問題類型，具體問題還可以通過，郵件聯繫，電話聯繫，或在線客服。我一般都是使用在線客服這樣比較方便說的清楚一點。而且是即時回覆的。
輸入你想問的問題，越簡單越好以便客服人員初步判斷你想了解的問題。點擊【開始聊天】；聯繫到亞馬遜的官方客服人員了。你可以把你的問題與客服人員說了。一般情況下會得到滿意的答案。
認真閱讀亞馬遜賬戶凍結通知，這一點很重要。如果賬戶被凍結了，不要急着回覆或者衝動作出過激反應，賣家需要認真思考這件事，凍結通知一般會告訴賣家下一步該做什麼。
賣家要確保自己瞭解通知中提到的所有信息，包括凍結的理由、行動計劃以及需要提供的文件。有些通知會要求賣家在特定時間內回覆，一些通知甚至包含了提示，告訴賣家應該要怎麼做。有時候他們會要求賣家找到導致賬戶凍結的投訴，並且制定相應措施，以防止未來再出現相關問題。
由於產品來源不明導致賬戶凍結：賣家要全面分析過去365天內涉及到ASIN的訂單。賣家需要了解總訂單中有多少筆退款或退貨，通過查看電子郵件、反饋或者產品評價等，看看這些退款退貨的客戶是否提出了意見，由於表現不良而被凍結賬戶：深入瞭解銷售活動，看看問題出在哪。
申述被駁回並不少見，確保自己沒有遺漏任何東西。仔細查看亞馬遜回覆的提示，比如說消費者評價或者計劃遺漏某些信息。確保提交的材料在簡明扼要的基礎上涵蓋看所有造成賬戶凍結的問題。
特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關於作品內容、版權或其它問題請於作品發表後的30日內與ESG跨境電商聯繫。
