電子商務配送是什麼？近來，不少朋友們關心到這一問題。今天，小編就來爲大家講解一番，還請大家繼續往下觀看喲。
什麼是電子商務配送？
配送是將訂單商品送達買家的流程。其中可能涉及接收庫存、儲存和打包商品、配送訂單和處理退貨以及在整個過程中與買家保持溝通等相關任務。有些賣家自行配送，還有一些賣家則使用亞馬遜物流等電子商務配送服務或採用自行配送與第三方配送相結合的方式。
爲什麼配送很重要？
適合的訂單配送服務可幫助您處理以下事宜，爲您帶來競爭優勢：
·存儲商品和追蹤庫存
·包裝訂單商品併爲其貼標
·管理客戶關係
·準時發貨並提供追蹤信息
·獲取當前庫存水平信息
·通過快速且經濟實惠的配送服務吸引買家
·處理商品退換貨事宜
有效且可靠的配送服務有助於與買家建立信任並讓買家滿意。如果商品配送未達到買家的期望，或商品在運輸過程中出現殘損，該如何處理？ 此類配送問題可能會對業務造成不利影響。
配送速度的快慢直接影響交易的成敗。一項針對美國買家的調查發現：
·64% 的買家期望免費配送訂單在三個工作日內送達
·56% 的棄購事件與配送問題相關
哪些類型的業務應該在配送方面進行投資？
如果您的業務依賴於將商品配送給買家，那麼配送至關重要。自行配送可能經濟划算。但是，您如何知道何時需要投資存儲空間或採用第三方配送解決方案？ 以下是一些提示：
·訂單量不斷增加： 隨着業務規模的擴大，滿足配送需求可能會變得困難。
·您沒有處理庫存的基礎設施： 在補貨和發貨給買家之間，您可能會耗盡存儲和整理庫存的空間。
·配送成本正在侵蝕您的利潤： 配送會花費寶貴的時間和資源，相關成本會快速增加。
如果您正面臨這樣的挑戰，亞馬遜物流等服務也許能讓您解放出來，專注於戰略和增長等其他方面。
不達標的配送所帶來的後果
不當包裝可能會導致買家收到殘損商品。貼錯標籤的包裹箱可能會丟失或送錯地方。如果商品沒有按時送達，您認爲買家還會在您那裏購物嗎？ 此類配送問題會影響銷量，並會以差評的形式損害您的聲譽。
優化調整您的配送流程或使用配送解決方案來發展您的品牌，讓買家獲得滿意的購物體驗。
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圖片來源：圖蟲創意
（來源：亞馬遜行家說）
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