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嗨，亞馬遜賣家們！在亞馬遜平臺上，積極獲取商品評價對於提升產品可信度和吸引更多顧客至關重要。但你是否知道，亞馬遜對於賣家主動向買家發索評郵件是有一些規定的呢？在這篇文章中，我們將分享一些關於亞馬遜賣家索評郵件的合規操作和寫作技巧。
亞馬遜賣家索評郵件的合規要求
在發送索評郵件之前，務必瞭解亞馬遜的相關規定，以確保你的行爲合規。
時間窗口： 亞馬遜規定只有在訂單交付後才能發送索評郵件，而且有一個時間窗口。通常來說，你可以在訂單交付後的5-30天內發送。
內容規範： 郵件內容不得包含任何直接或間接的要求顧客給予好評的語言。不能使用亞馬遜定義的“禁用術語”或與商品評價有關的特殊字符。
頻率限制： 亞馬遜規定每個訂單隻能發送一封索評郵件，且不能過分頻繁發送。
選擇退出： 你必須在索評郵件中提供給顧客選擇退出的選項，如果他們不想再收到類似的郵件。
如何寫一封合規的索評郵件？
1. 親切問候
郵件的開頭要親切有禮貌，傳遞一種友好的氛圍。可以使用類似於“親愛的顧客”或“尊敬的顧客”等開場白。
2. 確認訂單交付
在郵件中明確提及他們的訂單已經成功交付，以確保他們收到商品，並能提供真實的評價。
3. 提供支持和幫助
表達你對顧客滿意度的重視，強調你對產品質量和購物體驗的關注。同時，提供幫助和支持，讓顧客知道如果有任何問題，他們都可以聯繫你。
4. 請求反饋
巧妙地提出對商品的評價請求，但切忌使用要求好評的措辭。可以使用一些客氣的表達，比如“我們非常期待聽到您的反饋”或“如果您願意分享您的購物體驗，我們將不勝感激”。
5. 選擇退出選項
在郵件結尾部分提供選擇退出的選項，讓顧客知道如果他們不想再收到類似的郵件，可以通過簡單的步驟取消訂閱。
結語
合規的索評郵件是維護亞馬遜賣家聲譽和吸引更多買家的關鍵一環。通過遵循亞馬遜的規定，編寫親切、有禮貌的郵件，你可以更好地促使顧客提供有價值的商品評價。記住，合規操作是長期成功的基石，讓我們共同維護亞馬遜平臺的健康發展。祝你的商品在亞馬遜上取得更多好評！
（來源：跨境拍攝Irving）
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