Statista機構一份關於2023年全球範圍內網購退貨率的調查顯示，全球範圍內，退貨率最高的國家爲印度，退貨率第二高的市場是中國。
數據還顯示，在各個市場中，服裝和鞋類的退貨率最高。在西班牙，這一品類的退貨率高達46%。在巴西和墨西哥，這一品類的退貨率爲38%。
2023年全球各個地區/國家的網購退貨率，見下圖。
圖片來源： Statista調查報告
亞馬遜一款新的生成式人工智能（AI）工具正在測試，該功能將開放在亞馬遜移動應用程序中。針對購物者提出的產品信息相關問題，AI將在幾秒內給出答案，答案主要根據產品評論和商品詳情頁生成。
這項AI新功能可以讓購物者免於瀏覽大量評論或仔細閱讀商品列表，如果它無法回答購物者的問題，則會顯示錯誤信息。
由於新AI工具的答案是根據評論和詳情頁內容生成，賣家們需要重視這兩部分的內容，優化詳情頁內容描述，並且爲了獲取優質產品review應該儘快升級產品。
針對亞馬遜推出的新功能，你怎麼看呢？
（來源：BYKOL百口）
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