本文經授權轉載自賣家之家
作者：bysand
有的賣家忙着準備年貨，有的賣家卻忙着要打官司。
年關之際，有一位廣州賣家（暫且稱小A）收到一份1500萬美元的人身傷害索賠起訴，目前急找律師溝通協商賠償的金額！這是怎麼回事呢？
1、遭買家索賠近億元
根據亞馬遜的郵件顯示，亞馬遜收到一條關於小A賣家的買家索賠通知，對方稱小A出售的商品對其造成了人生傷害。
圖片來源知無不言
小A需要承擔多少賠償呢？
據悉，小A賣家店鋪被起訴索賠1000萬美元的同時，買家也把亞馬遜平臺也告了，要求平臺索賠500萬美元。這時，亞馬遜將賠償風險轉移給了小A。
亞馬遜在郵件中表示，需要賣家保持足夠的資金以應對原告對亞馬遜平臺的起訴的賠償。爲此，亞馬遜將小A賣家的店鋪凍結付款，但是賬戶還可以正常銷售。
這意味着，小A賣家需要背雙份的賠償，即1500萬，約人民幣1.08億元。
什麼樣的人身傷害，需要賠償上億的錢？
根據小A賣家稱，產品是2020年12月購買，2021年8月份使用時受傷。2024年1月小A賣家才收到了法院的文書，被索賠上億，簡直不敢讓人想象。
法院的文書要求小A賣家對起訴的訴狀進行應訴，但是應訴需要找美國律師，個人無法應訴。在小A賣家和代表亞馬遜平臺的律師溝通後，瞭解到目前原告律師並沒有說明具體的受傷情況，以及提供任何證據證明。
遇到這種難纏的問題該如何解決，才能降低損失呢？
2、賣家：簡直無稽之談
遇到這種索賠事件的賣家還不止一人。
有一位賣家稱：“我今年也碰到這種情況，2020年的訂單，2023年年初被凍結資金，目前賬戶裏資金有15w美金，對方要50w美金，前段時間律師說亞馬遜已經裁定了具體的金額。”
這位賣家建議，小A賣家第一個要做的事情是看你這個訂單是否在保險期間內，第二個是看你產品是否真的真的導致客戶受傷（產品責任人身傷害），第三就是你的店鋪資金以及對這個店鋪的打算，美國律師小時費用在500-1000美金左右。
也有賣家是這麼建議的：先弄清楚問題究竟是怎麼造成的，判斷一下主要責任在哪一方，是使用不當還是產品質量問題造成。如果確實主要原因在賣家，要和客戶好好溝通，要用同理心理解對他造成的困難和問題，把對方的情緒降下去，然後根據實際情況適當賠一些，具體可以和客戶商量着來，處理的好大部分不會太高。
這位賣家是曾經遇到過客戶的寵物的傷害，一開始客戶是很憤怒的，索要的賠償金額也很高，小本生意的話是很難去滿足要求，於是採用了與客戶協商的方式。
但不同的情況也需要不同分析，小A賣家是被律師起訴索賠，不是客戶聯繫索賠，因此需要請律師進行應訴，自行溝通也怕對方獅子大開口。
目前來看買家有些無稽之談，索賠這麼多而且時間間隔這麼久，既然小A賣家準備應訴，那麼這個店鋪證明是有價值的。
有賣家建議：
1、買家起訴金額並不會是判決金額，還沒判決是可以協商的，找到懂美國法律的律師去應訴溝通。
2、評價鏈接和店鋪的價值和重要性，亞馬遜沒這麼快關店鋪，如果賠償成本過高，關店後有沒有其他店鋪能夠接上。
希望，小A儘快度過難關，新的一年越走越穩。
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封面/圖蟲創意
（來源：雨果網的朋友們）
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