亞馬遜之所以能成爲全球最大的電商交易平臺，離不開其完善的賣家制度。良好的運營規則能夠維護市場秩序，保護消費者權益，這樣才能使賣家進行良性、公平地競爭。所以只有賣家遵守平臺規則，才能讓店鋪穩定發展。本文就來跟大家梳理一下亞馬遜平臺對賣家規定了哪些店鋪運營要求。
1、保證產品質量和真實性
亞馬遜平臺對產品的質量和真實性是非常看重的。賣家在自己店鋪中上架的產品必須要與產品描述一致。賣家不能在平臺上銷售質量不合格、僞劣等產品，一經發現，平臺將對店鋪進行處罰，情節嚴重則會被關店。
2、定價合理
合理的定價是公平競爭的關鍵，如果不遵守定價規定，平臺則會出現欺詐性價格操控或者商品壟斷的情況，所以賣家必須定價合理、透明。平臺非常鼓勵賣家進行良性競爭，但是需要提供透明的活動價格，折扣等信息。另外，平臺杜絕展示虛假原價標籤誤導消費者，切忌要定價合理，折扣或促銷活動也要將價格標示清晰。
3、庫存、配送規範
亞馬遜賣家需要定期進行庫存管理和檢查，如果出現庫存不足的情況需要及時補貨，避免出現缺貨或者補貨不及時導致發貨時效延長。定期庫存管理還能避免積壓庫存的情況，對庫存情況多關注才能更好地進行店鋪運營，庫存積壓的時候該打折打折，該促銷就促銷，將風險降到最低。物流配送方面，賣家需要遵守平臺的配送規定，達到配送標準，提升物流時效。良好的庫存管理和物流規範不僅提升消費者的滿意度，降低退貨率，也有利於提升店鋪權重。
4、客戶體驗感及售後政策
給客戶提供良好的購物體驗是店鋪運營的關鍵，客戶體驗與銷量呈正相關性，賣家需要注意有效回覆率，並且及時解決客戶的問題，不僅能提升店鋪權重，也能增加客戶好評率，回頭率。另外，合理的售後政策也可以提升客戶體驗感，要允許客戶在特定情況下提出退換貨申請，如果確實是因爲產品或者賣家原因導致的交易失敗，可以適當地給予客戶一些補償。亞馬遜也非常看重賣家能否以良好的態度與客戶進行溝通、協商售後方案。
（來源：細目分銷）
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