自2024年6月1日起，亞馬遜將對某些類別的高退貨率商品徵收退貨處理費。對於賣家來說，瞭解具體計算方法至關重要。
退貨處理費的適用範圍
新政策適用於除服裝和鞋類外的所有類別的高退貨率商品。
什麼是高退貨率商品？
在亞馬遜平臺上，退貨率高於特定閾值的商品被定義爲高退貨率商品。退貨率的計算公式爲：當月售出的商品在當月及隨後兩個日曆月退回的部分，佔當月售出商品數量的百分比。
例如，3月的退貨率是指3月售出的商品在3、4、5月份退貨的部分，佔3月售出商品的百分比。
如何查看退貨閾值？
亞馬遜爲每個商品類別設定了一個退貨率閾值。在賣家後臺，頂部幫助頁面搜索“退貨處理費”或英文界面搜索“Returns processing fee”即可找到幫助詳情。賣家可自行查閱。
退貨處理費標準
亞馬遜根據產品的大小和重量設置了不同的退貨處理費標準。以下是小V整理的費用標準表格：
對賣家的影響
退貨處理費的推行，首當其衝表示不滿的就是非服裝和鞋類賣家：
大部分退貨率都是因平臺退貨政策過於便利導致的買家主觀原因（包括因爲退貨政策便利導致listing圖片詳情頁希望買家關注的點展示的再好買家就是懶的看）退貨居多，所以這無非還是平臺在割韭菜，讓賣家共擔平臺承諾的買家體驗的成本，讓平臺財務報表好看罷了，平臺真想降低退貨率請調整退貨政策規則，不然永遠都是個借割韭菜的僞命題，就不要老是立這麼個牌坊了。
咱們還會是從正常的運營優化措施去降低退貨率比較實際：
優化商品詳情頁面，確保描述準確無誤。
提供高質量的產品，減少因質量問題導致的退貨。
提高客服效率，及時響應客戶的問題和需求。
定期檢查和分析退貨數據，找出問題根源並加以改進。
最後，亞馬遜年中大促即將到來，站外可加客服，針對年年大促出事故的慣例，建議大家都提前做好預案！
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（來源：百佬匯跨境電商聯盟）
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