2023年

跨境電商經營者正遭遇更爲嚴峻的合規運營考驗。不僅是各國爲跨境電商制定的衆多合規標準，各大電商網站的策略也在持續調整，包括賬戶規範、知識產權和商品規範等領域，遵守規則已是首要運營方向。

最近，活躍在亞馬遜的賣家在規範化問題上也正碰到兩大困擾：品牌註冊及賬號審查。

01

衆多賣家的品牌在亞馬遜上被撤銷

在合規趨勢推進之下，伴隨賣家對品牌的重視逐漸加強，亞馬遜對品牌註冊的審覈變得越來越嚴格。

不久前，許多賣家的品牌由於被視爲品牌濫用被亞馬遜移除，涉及以下幾種情形：

1、原有品牌莫名其妙被取消，再次嘗試註冊時被告知已被註冊，賣家既不能利用原品牌，也難以重新註冊；

2、在用品牌工具投訴其他同類產品後，亞馬遜將被投訴的產品刪除，但緊接着也刪除了賣家自身的品牌；

3、有的新品牌在註冊時也被認定爲濫用品牌。

對上述狀況，一個猜想在跨境電商界引起了衆多賣家的關注：最近，亞馬遜可能已將某些律師列入了不受歡迎的名單，所有與這些律師有關的商標，在亞馬遜上都可能被視爲品牌濫用。

在亞馬遜進行品牌備案，賣家必須先在美國專利商標局(USPTO)成功註冊其商標。而USPTO規定，居住在海外的商標申請人或註冊人必須通過在美國持證的律師來進行商標註冊。因此，絕大部分的賣家選擇依靠美國律師來辦理商標註冊。

有經驗的賣家分析，某些在美國掛牌的律師可能代理了數萬件商標。如果這些律師被亞馬遜列入黑名單，他們所代理的所有商標都可能面臨風險，例如被視爲濫用品牌並被取消，後續賣家就需要更換律師並重新申請備案和上架產品。

今年7月，一名其商標被亞馬遜認定爲品牌濫用的賣家接到了亞馬遜的這樣一條回覆：提交這個商標的律師之前曾與因違反USPTO規定而被取消的商標有關，所以爲了繼續品牌註冊，賣家需要找一個之前沒有不良記錄的律師重新提交。

考慮到大部分被認定爲品牌濫用的商標都已被使用了一段時間，並且之前並沒有出現過任何問題，許多賣家相信上述猜測很可能是真的，並對亞馬遜這種判定標準感到不滿。

但是，至今，亞馬遜還沒有對大量出現的品牌濫用事件給予任何迴應。所以，相關賣家仍然不能確定品牌被判定濫用的確切原因，他們只能提交申訴或嘗試更換代理律師來應對。

除了品牌備案的問題，亞馬遜賣家之前一直困擾於賬號驗證的問題，現在這個問題也出現了新的進展。

02

一些賣家賬號因驗證不通過而被暫停使用

自從5月份亞馬遜發佈了關於美國《消費者告知法》的公告以後，亞馬遜的賣家們對於公告中提到的“每年進行一次的信息審覈”都感到了擔憂。跨境行業中甚至有關於“法案一旦實施，沒有通過審覈的賬號將會被關閉”的謠言。

對此，亞馬遜曾經迴應說，信息的審覈不會導致賬號被封或罰款，只是如果不及時進行驗證，賬號會被暫時掛起，審覈通過後會立即恢復。

但最近，一些亞馬遜的賣家因爲沒有按照《消費者法案》的要求完成信息驗證，他們的賬號確實被暫停了。

亞馬遜在發送的通知郵件中指出，因爲賣家到目前爲止還沒有提供必要的信息進行驗證，或者所提交的信息無法通過驗證，所以他們在亞馬遜上的賬號已經被暫停，並且他們上傳的商品信息也已被刪除。

郵件內容顯示，賬戶由於未完成信息驗證而被停用，實際上可以重新啓用，這與先前流傳的“直接封掉”不同。同時，部分賣家表示，雖然在賬戶被停用期間不能轉賬，但賬戶中的資金可以提取，與封號情況下的資金凍結不同，所以賣家不必過分擔心。

但從整體上看，賬戶的停用對賣家的業務仍會產生一定的衝擊。建議各賣家儘早提交所需材料，完成信息驗證，防止進一步的問題。

此外，除了因未驗證信息而被停用的賣家，也有賣家稱他們的賬戶已經完成了驗證，但最近因不滿足消費者要求而被亞馬遜停用，並且沒有提供申訴通道。

由於《消費者法案》對需要驗證的賬戶覆蓋範圍廣泛，從6月開始，亞馬遜在處理這些驗證賬戶時已經出現了多次系統錯誤。

因此，許多賣家都認爲這可能是亞馬遜系統再次出現的問題。目前只能建議受影響的賣家等待系統更新，然後再檢查是否需要其他操作。

不知道大家是否也經歷了這樣的情況？

（來源：跨境小知）

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