亞馬遜“僅退款”政策上線！
針對75美元以下的商品
“白嫖黨”已在狂歡
賣家該如何見招拆招？
“僅退款”政策的商品限制
亞馬遜最新推出的“僅退款”政策在賣家中引起了廣泛討論。這項新計劃允許對75美元以下的商品提供全額退款而無需退貨。
亞馬遜表示，這項服務旨在簡化退貨流程，降低退貨相關費用，並提升顧客購物體驗，體現了對消費者權益保護的重視，有助於提高其用戶忠誠度和市場口碑。
然而，並非所有商品都適用於這一政策。危險品、召回商品、禮品卡、重型大件商品、不可退貨的商品以及平均售價高於75美元的商品均被排除在外。
“僅退款”政策是賣家噩夢嗎？：
賣家對於“僅退款”政策的看法呈現出分歧。
一些賣家認爲，這項政策有助於減少物流成本，提升客戶滿意度，並可能降低差評的產生。
但也有賣家擔憂，這可能爲惡意買家提供了可乘之機，目前國外網絡上已有大量“白嫖”教程，這會大大增加退貨率，影響店鋪運營。賣家可能面臨高損失的風險，尤其是對於那些退貨率高且利潤率低的類目。
賣家該如何應對？
資深賣家建議，對於低價或高運費商品，考慮全額退款不退貨，並設置自動退款規則。對於高價值商品，則應設置退貨地址，啓用退貨商品授權（RMA），以防惡意退款。此外，遇到惡意行爲時，賣家應積極向亞馬遜平臺投訴或申請賠償。
值得注意的是，亞馬遜並未強制要求賣家開通此功能，賣家可根據自身經營情況靈活選擇是否啓用。這爲賣家提供了一定的自主權，可以根據自身的業務特性和運營策略進行調整。
隨着國內外電商平臺紛紛推出“僅退款”服務，這一趨勢已不可逆轉。亞馬遜的這一政策變革，雖然在短期內可能會給賣家帶來一些困擾，但從長遠來看，它可能有助於推動整個行業向更加以客戶爲中心的方向發展。
（來源：章魚站外）
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