據瞭解,有以下幾種情況可能會被移除品牌:
①律師問題(若確實是律師問題,需先更換律師後再進行申訴)
②品牌投訴次數過多且投訴成功率很低(有不少賣家反饋投訴成功也會被判品牌濫用,建議謹慎使用投訴功能)
③品牌授權的店鋪過多,有說超過5個會導致濫用,也有說超過7個會導致濫用
④備案賬號或授權賬號存在問題導致賬號被封
⑤同一主體註冊的其他站點存在違規行爲,需要所有站點都正常銷售
⑥品牌原因:去商標局查下商標的狀態是否正常
⑦暴雷的商標,店鋪和品牌都會被亞馬遜標記
⑧使用其他賬號備案品牌再授權給店鋪,後續解除備案店鋪賬號和角色
⑨違規合併變體
……
若是收到品牌移除通知,賣家可先自省自查是否存在上述情況,找出被移除的真正原因,再針對性地去進行申訴。若無法自查出原因或是對自查無把握,也可以找付費經理、賬號經理、透明計劃經理幫忙排查。
申訴材料:
①商標受理通知書、商標證書或商標授權書
②商標局官網商標信息全頁面截圖
③店鋪營業執照圖片(如果是法人申請得再加上法人身份證正反面圖片)
④律師信息(美國商標律師信息截圖+網址或律師所在律所的律師信息截圖+網址)
⑤後臺賬戶健康面板截圖
⑥真實的產品圖片和包裝圖片,能夠清晰展示品牌LOGO
⑦真實的採購增值稅發票,發票需帶有品牌名和產品ASIN、供應商信息等
⑧生產證明,例如和供應商的合同或者供貨協議等,需要體現品牌名
⑨POA申訴信,最好是根據被移除原因撰寫,內容框架及要點如下:
POA內容框架:
Root Cause(違規經過/原因)
Corrective Actions Have Taken(整改經過)
Preventative Measures(預防/改進計劃)
劃重點:表述儘量言簡意賅、主旨明晰,儘可能客觀的陳述事實,描述性內容不能套寫,三段式結構,結合實際情況交代原因、將採取過的行動以及預後措施逐一列出來,不要漏寫也不要自曝其它情況,附上圖文或者數據也是加分項,如:
違規經過:品牌被移除的時間、原因等等
整改經過:品牌被移除對你的重大影響及你對此進行了哪些整改操作,比如律師可能存在問題已更換律師等
預防措施:爲防止再出現這一情況你做了什麼措施,比如鞏固品牌意識、後續將加入透明計劃、日後註冊新品牌會採用亞馬遜IP加速器註冊等
若賬戶法人可配合視頻認證的,可以再POA裏面寫明可以配合視頻認證以認證真實性;積特有客戶反饋在提交申訴之後,通過了40分的視頻認證之後,品牌就恢復回來了。
申訴流程:
以上是根據賣家分享及自身經驗整理的品牌移除申訴流程,若您也有品牌移除困擾,不妨參考看看~
(來源:JOJO探跨境)
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