據不少亞馬遜賣家反饋,上週六(9月23日)平臺出現一次大規模掃號,原因以品牌關聯爲主,部分賣家在沒有收到績效的情況下,就中招了。有的關聯店鋪還會顯示一串亂碼。
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週末再次爆發品牌關聯潮
“早上起牀到晚上20:40爲止,壯烈犧牲了11個賬號,亞馬遜賬號關聯問題,真的完全不認識,品牌也沒幹過任何操作。也有不認識的,但授權服務商幹過一些操作,也有授權給他人的。”
有賣家收到郵件通知如下:
“據Amazon Business解決方案協議第3條,我們停用了您的Amazoncom賣家賬戶,並禁用了您的商品信息。在與您一起解決此問題時,我們不會將資金轉給您,但會將資金保留在您的賬戶中。這可能需要長達90天的時間,但資金保留的時間可能更長。請對任何未完成的訂單及時發貨,以避免對您的賬戶產生進一步影響。爲什麼會發生這種情況?您有一個單獨的帳戶AVazxnm,由於違反了我們其中一項政策,因此我們強制停用該帳戶。 因此,您不能再使用***賣家帳戶在 Amazon.com上銷售商品。”
在此事件中受到影響的賣家總結了關於此次品牌關聯的賬號分類:
1、完全關聯不認識的賬號且自己有品牌,品牌沒出任何問題(極乾淨的情況);
2、完全關聯不認識的賬號且自己有品牌,不確定對方出什麼品牌問題(難搞);
3、不認識的賬號,確定服務商幫做殭屍合併(自己有品牌授權過,已經取消了);
4、不認識的賬號,確定服務商幫做殭屍合併(自己有品牌授權過,還沒取消的);
5、授權給自己的小號,殭屍過多次;
6、授權給自己的小號,非殭屍原因以上是一對一賬號~
7、同時授權給自己多個賬號,掛一個8同時授權給自己多個賬號,全不掛。
另外,賣家分析認爲,這次掃號是上次掃號(9月8日)的延續,重點是此前沒掃到的其他站點。如果在掛掉的站點沒看有收到郵件,只有要求激活賬號,建議去其他站點看一下有沒有績效郵件。
02
秋後算賬,賣家如何應對?
受影響的賣家範圍較大,有部分賣家分享自己的應對經驗。比如其中一位賣家,關聯的賬號有不做的站點,之前沒有留意到郵件要求做視頻面試,錯過時間後被關停,另一個賬號是同品牌授權的,被判關聯。目前兩個賬號俊均已恢復。他的做法是首先處理好前一個賬號的視頻驗證,等視頻驗證通過後,所有站點恢復正常,再去申訴另一個賬號。
一位賣家表示,之前跟一位亞馬遜經理溝通的時候,對方表示關聯的因素很多,即使用一些特定瀏覽器也可能會關聯,建議不要把所有賬號放在一起。
此外,有賣家建議,如果之前涉及違規操作,比如合併殭屍listing,還是老老實實承認,品牌被下架的話主動說明情況,也有可能找回來。
值得注意的是,一位資深賣家稱,上週末有多個亞馬遜賣家朋友同時發現他們在幾個月前甚至一年前從服務商那裏買來的商標做了品牌備案,結果在上週末全部帳號被品牌連座封號,損失慘重。
他提醒到,現在市面上出售的商標大多數都是在亞馬遜曾經備案過而且死號之後註銷品牌備案,纔有放出來的商標,誰買過來誰就受傷,品牌連座關聯死號只是時間問題,“亞馬遜對“品牌淨化”多維度進行無情清理整頓各類商標亂象,背後的底層思維就是迴歸listing產權和構建和諧又競爭的賣家環境,從而提升平臺競爭力和消費者的購物體驗,強烈建議遠離商標轉讓,避免品牌關聯死號。”
另有賣家建議,可以先做店鋪體檢,確定一下到底是什麼原因導致關聯,確定關聯因素後針對性去處理,成功率更高些,不然申述方向錯了,白白浪費時間精力。其次,等過兩三天看看情況再考慮找服務商申訴。
封面/圖蟲創意
(來源:雨果跨境編輯部)