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作者:億觀資訊組
01.亞馬遜凌晨啓動一輪掃號
23號凌晨,亞馬遜又啓動了一輪掃號。
這批賬號被封,主要原因依然是品牌授權關聯。
一位賣家在一夜之間被封了14個賬號。在某賣家微信羣裏,20多個賣家曬出被封賬號的截圖。
總體而言,這一波封號有幾個特點:
一、陌生賬號關聯:賣家賬號判定品牌關聯,但關聯的賬號根本是完全陌生的;
二、多個賬號同時被封,因爲關聯到一個被封的賬號;
三、恢復後又被封:前一波被封關聯封號的賬號,剛剛救回來,這次又被封了;
四、跨境站點關聯:比如美國站出事,英國站也受牽連;
五、跨年關聯:所授權品牌的賬號被封了好幾年了,這次又關聯了其他賬號。
總之,在這波掃號中,許多賣家一直堅持白帽經營,在凌晨突然收到封號消息,一時亂了方寸。
所謂的品牌授權關聯,就是一個品牌在賬號A上備案,同時又授權了賬號B、C使用該品牌。那麼,假如賬號A因違規而被封了,賬號B、C也將被關聯封號。
當然,逆向關聯也會發生。品牌備案在老賬號上,然後授權品牌給新賬號使用。老賬號一直正常經營,從未違規,但新賬號出事了,也會反過來關聯老賬號。
在所有情況中,最冤枉的要數陌生賬號關聯。
正常經營的賬號突然被封了,被提示稱是因爲品牌關聯了一個陌生賬號。
這基本上跟服務商的動作有關。
比如,一位賣家曾經讓服務做備案,而服務商的做法是,先在自己的賬號上備案,然後授權給賣家店鋪。然而,服務商的賬號一般是用來做服務的,跟試驗用的“小白鼠”差不多,很容易違規出事。
也有賣家將店鋪授權給了服務商做“殭屍鏈接”合併之類的操作,在操作過程中關聯了某些“不乾淨”的賬號,結果,自己的賬號在這波封號中被封了。
還有一個情況是,會出現“跨站點關聯”的情況。比如美國站被封,會影響英國站的授權賬號也會關聯。
如果某個站點的賬號被封,沒有看到績效郵件,只有要求“激活賬號”的通知,這種情況下,可以到其他站點看看是否有績效郵件。
接下來,將會形成這樣的一個趨勢:備案的賬號儘量少授權給新的賬號,最好的做法是,一個店鋪一個品牌,甚至一個類目一個品牌。
02 .服務商一天報價變三次,解封要注意這些
一大批賣家被封號後焦急如焚。
雖然有很多賣家品牌關聯封號,是因爲之前找服務商操作品牌備案或合併listing。如今被封號後,不得不又硬着頭皮找服務商。
一時間,生意撲面而來,服務商接都接不過來。一些救號服務商坐地起價,早上報600-,中午1萬,下午則飆升到1.5萬。
另有服務商打出100%解封賬號的旗號,讓賣家們感到深不可測。實際上,這些服務商在玩概率。先把生意接了,然後死馬當活馬醫,救活了最好,沒救活則有一大堆理由。
自9月以來,這已經是亞馬遜第三波“品牌關聯掃號”,之前兩次分別在9月8日及9月13日。
那麼,亞馬遜爲何要不斷抓品牌關聯而鬧得人心惶惶呢?
亞馬遜一位經理透露,接下來的品牌覈查會比之前更嚴格。其底層邏輯是,證明品牌所有者與賬戶所有者的關係。
業內人士分析稱,相對於同一個賣家經營多個店鋪的賬號關聯,亞馬遜對品牌關聯的態度相對溫和。只要這證明品牌背後的關係,以及證品牌下面全部帳號都不違規,就容易恢復賬號。
那麼,品牌關聯封號之後,應該如何做呢?
以下是一些賣家的建議,有賣家通過這些方法成功恢復賬號。
一、關聯到認識的賬號:先“取消品牌授權”或“刪除授權品牌的全部鏈接”,然後撰寫行動計劃(POA)進行申訴。
在申訴信中特別要注意,表明自己瞭解亞馬遜的多賬戶政策,並詳細說明已經採取的措施,以確保自己的賬戶合規經營,同時會防範類似的關聯情況再次發生。
二、關聯的陌生賬號:詳細排查導致關聯的原因,在行動計劃(POA)中陳述關聯的原因,提供調查細節,同時詳細說明保護賬號信息安全的措施,防止類似的關聯賬戶情況再次出現。
當然,這些方法因人而異,有些賣家解封了,也有沒有至今未恢復。這主要是跟每個賬戶的具體情況以及過往的“歷史軌跡”不同有關。 比如,有合併“殭屍鏈接”等操作的賬號,恢復起來相對麻煩一些。
總之,在接下來的時間裏,儘量做到“一個店鋪一個品牌”。
我們要從亞馬遜的底層邏輯來看這個問題。亞馬遜的目標是讓“真實“且“唯一”的賣家到平臺上,各自銷售不同的產品,這樣才能豐富整個平臺的生態。
如果一個品牌授權多個店鋪,且店鋪中的產品相似度太高,這對於亞馬遜來說,是一種重複累贅,不利於提高客戶體驗。 因此,亞馬遜的算法也會關注到它們,並可能引發關聯問題。
從這個角度講,對於佈局多店鋪的賣家來說,使用多個品牌,形成品牌矩陣,且在不同店鋪(品牌)打造一個不同的產品矩陣,對做好亞馬遜有幫助的。
因爲,這正是平臺所鼓勵的。(億觀資訊組)
(封面圖源:圖蟲創意)
(來源:雨果網的朋友們)
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