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圖片來源:圖蟲創意

以Kris浩七八年的旺季經歷來看,幾乎每次旺季前都系統都會集中清理一些違規賬號,因爲亞馬遜是不允許違規賬號分到旺季的流量。

亞馬遜也清楚知道它的聲譽取決於消費者的信任度。只要讓消費者需要知道他們可以放心地從亞馬遜購買,而不會被欺騙,那麼信任度就越高,聲譽也越好。

因此,亞馬遜對違反平臺規則的賣家嚴厲打擊。

因此你的帳戶要是有違規行爲,將會被暫停,並不會另行通知。

有過幾年經驗的賣家都知道,賬號被暫停,特別是不能恢復銷售的,對於公司整個業務幾乎可以說是毀滅性的。

現在,讓我們來看看亞馬遜可能決定暫停你的帳戶的一些原因。

違反政策的產品說明書或者感謝卡等插頁。例如,要求好評,或使用引導語句(“如果你滿意,請留下評論,或者如果有問題,請與我們聯繫”)。

未經證實的膳食補充劑,按摩工具等的健康聲明。如果你使用提及保證,健康福利等的語言,即使你有證據,也可能被暫停 - 只是因爲它容易被系統標記爲有問題賬號,他們寧可殺錯,不放過。(雖然能恢復,但是暫停最短也要一週時間,長則好幾個月)。如果你使用的是非管制商品,請勿使用屬於受管制商品的語言,例如“已批准”、“已註冊”、“合規”。如果你的產品沒有獲得專利,千萬不要說有專利。

如果該商標不屬於你,不能使用商標品牌作爲關鍵詞(但是廣告可以投放)。

違反商品名稱準則。例如抄襲其他品牌的listing和圖片,發佈誤導性信息或提供其他競爭對手產品的照片。

版權問題。任何版權問題都會讓你有麻煩了。

向亞馬遜物流發送危險品(但如電池等產品,需要比較完善的認證纔可以)。在這種情況下,亞馬遜不僅會暫停你,還會銷燬你的庫存。

私下聯繫亞馬遜平臺上的買家。任何通過亞馬遜購買你產品的人都是亞馬遜的客戶,而不是你的客戶。

爲評論提供獎勵(這個你們都很熟悉了)。

提供違禁品。

產品安全問題,例如幼兒玩具,其小部件可能會被撕掉並造成窒息危險,或缺少產品認證(這個不少賣家都遇到過)。

假冒商品,對產品真實性的投訴。請確保你有產品的發票,並且可以隨時製作並提供。但如果是名牌的產品侵權,例如你售賣寶馬車的配件,必須獲得寶馬公司的授權和發票證明,否則基本賬號無法收回。

相互矛盾的賬戶信息。確保你的公司名稱,地址等在所有文書工作上都相同,包括大寫和標點符號(這也是很多賬號突然被二審的原因之一)。

持續收到負面反饋。這包括店鋪績效和買家之聲。店鋪績效一直都很重要,但是很多賣家都忽視。買家之聲如果發現你的產品多次被下架,你的賬號也會被暫停的可能。

總結

以上只是總結一些常見的,單並不侷限與這些。合規化運營已經大勢所趨,所以刷單這種行爲已經不值得被羅列出來了。

我們可以做一些事情來確保你的賬戶不會違反規則。

首先,不要冒險。不要試圖通過漏洞。不要以爲“只有一次,他們就不會注意到“。帳戶暫停不是值得冒的風險,秋後算賬是亞馬遜常做的事情。

其次,在listing上線之前對其進行仔細的審覈 - 特別是如果你請一些”自由職業者來“編寫和設計listing。需要確保它是100%正確的。

第三,保持時刻更新。亞馬遜隨時會更改規則,而一些較小的更改不會通知到到所有賣家, 你的工作之一是需要隨時瞭解這些情況。

第四,保持你的店鋪績效的健康。如果產品導致問題,請停止使用。保持商品描述的準確性和最新性,包括有關商品的用途(以及不適合的用途)以及如何使用商品的信息。確保你的退貨/換貨政策明確無誤。並管理你的各項指標,包括退貨等。

最後,永遠不要忽視亞馬遜的警告。並立即做出專業響應。建立成爲一個好的,專業的賣家的歷史,你更有可能從被懷疑中更容易被恢復:例如, 如果出現問題,你會收到警告,而不是暫停,證明你之前的銷售歷史是比較好的。

如果你真的被暫停,你可以提出上訴,並且有許多服務商可以爲你處理上訴。

另外,如果你嘗試開設一個新的賣家賬戶,你需要注意不要被關聯,亞馬遜是絕對清楚的政策是;一個賣家,一個賬戶。如果被檢測到,你的賬戶將會再次被暫停。

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信息來源:amztrackers.com

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