亞馬遜休假模式開啓後,產品就屬於不可售模式,還是會收取月服務費等費用。如果你是FBA賣家,費用可能會更高,開了休假模式反而得不償失。激活休假模式之後,賣家應注意:切勿放着listing不管、切勿用不同設備登亞馬遜帳戶、即使回覆客戶消息等。
亞馬遜休假模式開啓後,產品就屬於不可售模式,還是會收取月服務費等費用。如果你是FBA賣家的話,費用可能會更高,開了休假模式反而得不償失。
開啓亞馬遜休假模式時候,賣家就可以高枕無憂了嗎?並不是,你不能完全對店鋪放任不管。以下是激活休假模式之後,賣家應注意的事項。
切勿放着listing不管。密切關注你的店鋪,並確保及時回覆所有負面評論或反饋,否則評級以及排名將會掉得很快。
如果有待處理訂單或未解決的客戶問題,不要開啓休假模式。計劃好假期之後,最好至少提前一週開啓休假模式。這樣在listing失效前,你還有充分的時間處理剩下的訂單。
你仍必須遵守亞馬遜的規定,即在24小時內回覆買家的任何消息。在休假期間,你可以利用電子郵件自動回覆工具,告訴客戶你會盡快回復消息,這樣可以讓亞馬遜和買家都滿意。
使用郵件自動回覆工具,告知客戶休假期間可能會延遲發貨。買家心裏有底,就不太可能給負面反饋。你可以使用自動電子郵件工具發送售後服務,同時監控收到的評論和賣家反饋。
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