上篇回顧：
一、如何積累Review1、瞭解亞馬遜的評價方式
直評:不需要購買直接可以評價
測評:需要購買纔可以評價
2、客戶自然留評
思考客戶的留評動機，提高買家期待值
好評:對產品非常滿意，時間比較充裕;售後非常好
差評:對產品非常不滿意，對售後非常不滿意
3、爲什麼會被刪評
系統識別到產品留評率異常
4、如何安全留評（不建議刷單）
乾淨的買家號
正常的留評率
二、新手賣家如何實現從0-1的轉變1、銷量基礎和評價基數要配合好
不建議上評
2、儘快確定主推的產品
爆款和潛力款不要超過3款產品
3、做好產品頁面優化
產品頁面優化是提升轉化率的核心基礎
要做好頁面優化再去做銷量基數
4、確定好一款產品之後關注產品排名波動
產品排名一上升，就提高營銷預算
將產品排名和營銷預算結合起來
5、留評率不能超過10%
亞馬遜平臺的大多數產品留評率都不超過3%，如果產品留評率超過10%，就容易被系統捕捉到。
6、控制好自然流量和廣告流量
例子:假如某一天A上了一個新品，新品自然流量爲0，A在產品到貨亞馬遜之後就開始刷單了，那麼產品的留評率可能會高達100%，系統便能檢測出來這個評價是虛假的。
7、定價策略
定價比同行低3-5美金，參考市場的價格來定價，不要高於市場太多，大多數買家無法接受.
8、Super url，超級鏈接(謹慎使用，有賣家因爲使用超鏈，我建議大家不要做)
9、危險信號
一日亞馬遜賬號收到平臺警告信，立即停止刷單或者刷銷量的動作會更爲安全
10、淘寶式回覆
親親收到之後滿意的話請給我們點亮五顆小星星表揚一下下哦~~
如果有不滿意的話也不要着急確認收貨評價呢
您隨時聯繫我們，我們肯定會給您完美解決噠
注意:
(1)亞馬遜催評不能出現催好評的言論
(3)以及提示他們遇到產品有問題的時候，可以立即聯繫客服，我們會盡全力去解決他們的問題，讓他們沒有了後顧之憂
可以讓客戶給評價，但是不要讓客戶給好評。亞馬遜有相應規則是禁止催好評的行爲的，也有買家因爲聯繫買家改評價，亦或者是催好評以導致被處罰的情況發生。
三、允許的消息不包含以下任何消息類型（在很多情況下，我們已經代表您向買家發送此信息)∶1、訂單或發貨確認（請參閱下面的間接溝通部分)
2、僅顯示“謝謝”字樣，或當買家有任何問題時，您將隨時提供幫助的消息
3、營銷或促銷信息，包括優惠券
4、獎勵或說服買家提交正面商品評論或賣家反饋的消息，包括提供補償、金錢獎勵、禮品卡、免費或打折商品、退款、返點或賠償、未來的優惠
5、要求刪除或更改現有商品評論的消息
6、要求買家僅在對商品擁有良好體驗時纔對商品做出評論的消息
7、重複請求（每個訂單的)商品評論或賣家反饋
四、哪些內容是不能發給買家的1、外部鏈接，除非它們是完成訂單所必需的安全鏈接(https而不是http）或亞馬遜鏈接附件，但不包括解決買家問題所需的附件（例如，貨件標籤、發票、定製設計)
2、包含或顯示您的網站鏈接的標誌
3、選擇不接收消息的鏈接
4、圖片或文本中的敏感內容（例如暴露、暴力、血腥、成人或冒犯性用語)
5、追蹤像素或圖片
6、電子郵件地址
7、電話號碼，但與保修、配送提供商、製造商有關的電話號碼除外
所購商品的圖片，亞馬遜已代表您包含此類圖片
8、與您的品牌或公司無關的圖片
五、回覆買家不得包含以下內容1、無說明文字（例如，點擊此處獲取保修信息）的鏈接或無關鍵詞的圖片或圖形的可訪問性問題
2、表情圖標，包括表情符號
3、動畫GIF
4、消息邊距超過最大寬度的20%
5、圖像或圖形尺寸大於最大寬度的80%
6、對亞馬遜默認行高、字體或字體顏色的調整
7、字號大小超過三種
8、消息正文居中顯示或更改默認文本對齊設置
9、一行中超過兩個換行符(段落之間的間距)
10、不安全的圖片(http 而非 https)
11、異常拼寫錯誤或語法問題
六、Review和Feedback有什麼不同（一）Review
買家對產品的評價，不會影響賬號績效
Review越多買家對我們產品會越信任，轉化率會更高
（二）Feedback
買家對店鋪的評價，會影響賬號績效
Feedback數越多我們的店鋪可以有更多參加Deals的資格
七、所有賣家都須遵循以下準則:始終向亞馬遜和我們的買家提供準確的信息
公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務
不得試圖損害其他賣家或其商品/評分或者加以濫用
不得試圖影響買家評分、反饋和評論
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