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站外營銷可以拉動優質流量,獲得更多曝光,提升成交機率。研究表明,與使用單一營銷渠道活動的賣家相比,通過3個或更多渠道吸引消費者的賣家的購買轉化率高出250%。

亞馬遜爲例,由亞馬遜引流洞察所記錄的超過1100萬次點擊的數據,搜索渠道帶來的銷售總額最高,達到41%銷售額佔比,而通過搜索渠道的56%用戶有可能在加入購物車後完成最終的購買。

再來看Google廣告,2022年10月—2023年1月,賣家通過Google搜索廣告引流到商品詳情頁面時,用戶將在頁面頂部看到該投流品牌的其它3個關聯產品的廣告。

迴歸到消費者層面也可以看出站外營銷的重要性。消費者在購買前會經歷多個接觸點:發現(新產品新趨勢,獲得購物靈感)—理解(個人需求和產品特性)—比較(產品價格/品牌,產品功效/附加價值)—考慮—購買—使用。

就“發現”這一觸點,無論是發現新產品還是新品牌,搜索引擎都是消費者的第一選擇。研究報告顯示,38.4%的消費者會通過搜索引擎發現新品牌,45.6%的消費者在搜索引擎上搜索新產品。

一些商家在選擇站外引流方式時,會把Google作爲重要的引流渠道。

數據顯示,Google每天處理超過35億次搜索,佔據了全球搜索引擎市場份額超過90%,YouTube是僅次於Google的第二大搜索引擎,每月覆蓋超過20億登錄用戶,每個月處理30億次的搜索。

而Google採用最新的自然語言處理系統,可以帶來一些不同維度的突破。

首先,Google搜索是一種會話型的搜索,它並不只靠單獨的關鍵詞單向溝通,而是在搜索時產生和專家對話的結果。

其次,Google搜索有跨語言的搜索機制。據瞭解,13%的加拿大消費者在搜索時會使用法語,印度本地有着超過20種不同的官方語言,那麼面對使用不同語言的消費者,Google搜索的自然語言技術可以實現多達75種語言的秒翻。

最後,Google搜索的技術突破在於跨媒介。很多人認爲搜索還是以文字搜索爲主,但是現在大量的搜索行爲都發生了改變,目前的Google搜索已經支持語音搜索、圖片搜索,未來也會開通視頻搜索或是語音助手等功能。

譬如,一個海外用戶要去北海道滑雪,在Google搜索裏可能會搜索“去北海道滑雪,需要準備什麼”,那麼他們在Google搜索中和專家對話時,會展現上圖中所有的相關信息,甚至可以幫賣家推薦、帶貨。也就是說,Google搜索能夠滿足用戶當下更多的需求。

除此之外,Google也在做更多技術的革新。國內淘寶有一個功能,就是打開APP可以掃描某個產品去尋找同款,Google也有一個Google lens這樣的APP,它更新的功能在於,當搜索某件花紋的衣服時,可以立刻展示不同的商品信息,如果用戶還有很多需求,比如說想要找同款的襪子,就會展示更多不同的商品,最終呈現的是端到端的自動化技術。

此外,藉助谷歌搜索廣告、展示廣告和YouTube中的信號和意圖,可以幫助提高消費者對於品牌的認知度和鐘意度,從而最大限度地提高活動促銷日的銷售機會。

在當下的旺季中,站外引流的整體策略可以分爲三個部分:

1、 儘早準備旺季活動策略,以使品牌成爲消費者的首要選擇,因爲消費者不會等到促銷日當天交易纔來研究產品。5—7次展示曝光才能讓消費者記住一個品牌。

2、 在消費者需要的時候就出現,在活動促銷日及促銷日來臨之前吸引消費者,並提升購買轉化機會。當品牌跨渠道傳達一致的信息時,營業額增長23%。

3、 利用自動化在整個客戶旅程中接觸尋找促銷的購物者,並推動跨渠道增長。要知道,某些購買需要500次線上接觸,才能實現轉化。

那麼如何制定站外引流活動計劃?

站外引流促銷準備要素:

·探究產品賣點:探究需要促銷的產品,及其優劣勢,揚長避短。

·籌備促銷主題頁:規劃引流路徑,建立促銷主題頁面,完成平臺端追蹤設置。

·制定活動營銷策略:科學分配投放渠道,設定受衆定位,運用促銷類廣告功能。

站外引流優選應用場景:

產品上新:快速冷啓動,新品扶持優勢(新品入倉優惠計劃)。

滯銷品清倉:避免額外庫存成本(倉儲利用附加費+超齡庫存附加費)。

旺季主推:突破增長瓶頸,穩固Top排名。

同時可以通過Google賬戶後臺熱搜詞工具瞭解用戶痛點,在產品介紹和營銷推廣內容中突出契合用戶需求的產品優勢,淡化弱點。在產品呈現上,結合用戶喜歡的場景,在產品描述中,加入用戶關注的功能。

下圖展示了利用谷歌引流的兩種路徑:

商家在上述兩種引流路徑中進行追蹤部署時,要注意:

獨立站引流:促銷頁面及跳轉購買按鈕設置Google廣告代碼。

直達亞馬遜:商品詳情頁鏈接需提前設置添加AmazonAttribution;品牌旗艦店設置站外渠道標籤,例如:amazon.com/stores/page/ABC?channel=GoogleAds;

創建專屬社交媒體折扣碼(Social MediaPromo Code)作爲識別,例如:ABCGG20OFF。

如果賣家不知道如何選擇這兩種引流路徑,可以瞭解下他們的優劣勢:

獨立站引流優勢:篩選購買意向人羣;積累一方數據,用於再營銷名單;利用預熱頁面緩衝旺季入庫延期錯失宜傳期;通用詞CPC相對便宜,轉化率及ROI更高。劣勢:轉化路徑長,流量丟失;促銷頁面內容質量有要求;獨立站商城短期銷售ROI可能有一定影響。

直達亞馬遜優勢:快速流量補充;部署成本低,無需修改獨立站界面;上線效率高。劣勢:難以進一步篩選流量;無法沉澱意向用戶數據。

除了上述兩種引流路徑之外,還可以在三方網站引流,比如說折扣網站、產品評測網站、紅人鏈接、垂直論壇。

這種引流路徑優勢是,可以藉助三方折扣/測評網站原生內容專業背書;集中主推單品信息,篩選追求折扣人羣;相比硬廣形式,軟文推薦更易於種草。劣勢是需要定期內容維護,人力成本可能增高;品牌知名度不高的客戶可能面臨發帖困難,需要多次嘗試;需要提前對三方網站的規則/部署追蹤進行了解。

如何科學規劃站外引流旺季投放策略?

旺季時期參加亞馬遜促銷活動,可以把站外引流分爲預熱期、活動期和返場期三個階段。

預熱期:大範圍曝光,吸引關注,促進品牌/產品認知和考慮。

活動期:充分引流,爲活動頁導入高潛力用戶,同時也建議規劃獨立站站內促銷活動的週期。

返場期:迴歸品牌官網,維護用戶留存。

這三個階段也有不同的打法:

1、預熱期主要是爲了活動宣傳,促進用戶的認知和考慮。在投放中,可以使用視頻廣告+展示廣告,大範圍觸達人羣,提高聲量,引起關注;使用搜索廣告,可以捕捉特定產品 活動搜尋;也可以在品牌官方網站新建亞馬遜促銷活動頁面,以便收集再營銷列表以備第二階段使用。投入預算可以按照搜索廣告30%、視頻廣告45%、展示廣告25%的比例進行分配。

2、活動期爲了給活動頁面充分引流,可以使用展示廣告/發現廣告,提高高潛力用戶覆蓋,促進點擊;使用搜索廣告,持續捕捉產品 活動相關搜索詞。注意,一定要結合第一階段收集的在營銷列表做重點投放,這一階段的預算分配爲搜索廣告45%、展示廣告/發現廣告55%。

3、返場期可以使用視頻廣告+展示廣告/發現廣告,持續品牌活動宣傳,促進已有用戶留存和新用戶引入;使用搜索+效果最大化廣告,持續捕捉產品/折扣相關搜索詞,覆蓋用戶需求。這一階段同樣需要開設獨立的廣告系列來投放,廣告落地頁由之前的亞馬遜活動頁面改爲獨立站活動頁。分配預算:搜索廣告25%、視頻廣告30%、展示/發現廣告25%、效果最大化廣告20%。

巧用Google豐富的受衆人羣定位助力也可以幫助提升廣告精準展示。

預熱期的主要目標是大量觸及潛在用戶,建立活動認知,搶佔市場注意力,那麼針對相關興趣類人羣、節日和品類高潛人羣,可以使用YouTube視頻+展示Display,大範圍觸及潛在用戶,打造活動認知和關注,使用Generic Search搜索,捕捉節日相關搜索詞,影響用戶的購買決策。

活動期的主要目標是高效轉化潛在用戶,促進活動收益,那麼針對節日和品類高潛人羣和再營銷受衆,可以使用Display展示+Discovery發現,定位中下層受衆並利用再營銷列表,主動觸及有意向的用戶,促進購買;也可以使用Generic Search搜索,持續覆蓋節日相關搜索,引導用戶採取行動。

此外,Google廣告還有關於促銷的高階功能,可以讓優惠力度更加吸睛。賣家可以添加“促銷附加信息”,以醒目的格式突出銷售和優惠,並且無需更新每個廣告,帶來更高點擊率。

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