亞馬遜開店過程中,二審是賣家們最爲頭疼的問題,雖然賣家焦急的心情可以理解,爲了通過二審,使賬戶恢復正常,賣家們可謂是使出了渾身解數,各種賬單、資料一應俱全,抱着二審必過的決心,向亞馬遜發送了相關郵件。
其實,二審雖然看起來可怕,但是隻要掌握正確的方法,並沒有我們想象中的那般恐怖,很多人陷在二審的問題上,主要還是沒有正確的認識和科學的操作方法。
好了,那麼我們開始就來聊聊關於亞馬遜二審那些事!
亞馬遜二審是什麼?
二審在內部全稱是 Bad Actor Prevention(BAP),所以它是在一審和歐洲 KYC 基礎上,針對一些關聯存疑、資料存疑、合規性存疑的賬號,進行進一步審覈驗證的一輪審覈。
二審階段是由對應站點的亞馬遜審覈團隊審覈。比如說賣家註冊的是日本站,日本站的審覈都是日本團隊在審覈,那麼在二審的溝通和交流過程中,賣家必須使用英文或者本地語言。
注意點:亞馬遜二審是採用機器加人工相結合的方法進行工作的,所以有時候會出現提交同一份材料上去,審覈的結果存在差異,可能今天上傳這份材料不通過,明天再上傳的時候卻通過了,建議大家理性看待亞馬遜二審。
一審覈和二審覈的區別?
首先,亞馬遜審覈分爲一次審覈和二次審覈。亞馬遜一審是指註冊的時候就有審覈法人SFZ和執照等信息,一審也可以說是審覈註冊銷售權限的;而二審是指在店鋪經營過程中的審覈,一般審查經營時間、發票、庫存等情況!
因爲早期在招商的時候,亞馬遜的入駐門檻還沒那麼嚴格,導致平臺湧入了大批的商家。由於入駐平臺的商家良莠不齊,平臺不斷出現了一些破壞平臺規則的人,讓亞馬遜苦不堪言。爲了保證平臺的用戶體驗,近來亞馬遜便開始加快了二次審覈的步伐以控制檢測平臺賣家的質量。
總的來說,亞馬遜二審並沒有大家想象中的那麼可怕,賣家在提供二審資料時,主要遵循郵件要求,郵件讓賣家提供什麼資料就提供什麼資料,不要缺失資料,也不需要畫蛇添足,胡亂添加資料就可以了。
如何進行亞馬遜二審?
部分收到郵件的賣家按照郵件要求進行了二審,但根據其審覈結果來看,亞馬遜二審極爲嚴格。一些優質賣家提供了所需資料順利通過審查,但也有不少賣家被亞馬遜永久關停賬號。
當需要進行二審的時候該提供哪些材料呢?
1、確認郵件:
當自己收到了亞馬遜的審查郵件時,如果還爲確定是否爲二審,最好儘快找到你的招商經理並讓招商經理幫你確認是否爲二審。
(1)與後臺對應的有效營業執照。
(2)紙質版或電子版的地址賬單,包括任何種類的水、電、煤和電話網賬單,不允許使用信用卡賬單或p卡賬單,不允許使用財產賬單,主體可以是公司或法人,如果賬單主體是第三方,必須提供相應的有效證明文件。(例如租賃合同)(注意,賬單不是發票,所有帶有“發票”字樣擡頭的文件都不會通過)(所有物業都不能使用);
(3)已創建listing的賣家需要提供對應增值稅發票
(4)店鋪經營的時間
(5)6個月內的採購發票。(用於證明你的採購渠道,最好有采購商的名稱、電話和地址)
(6)最近發貨的訂單信息。(在後臺訂單列表查找,沒有規定具體數量,直接在後臺下載已發貨的表格爲附件即可。)
(7)產品的網站
(8)產品的其他銷售網站
(9)在當地的庫存地點和實體店面地址。(這裏都可以填寫公司的地址)
3、 招商經理進行確認:
確認資料通過,在後臺點擊申訴按鈕進行申訴。
4、 如果申訴失敗:
與招商經理再次溝通,準備資料進行第二次申訴。如果二次申訴失敗,將材料,註冊郵箱,已經後臺的case id 發送給招商經理郵箱。
雖然,對於新手賣家而言收到亞馬遜二次審覈通知,或許會有些措手不及。但實際上,及時聯繫你的招商經理並提交相應的資料,就可以快速通過審覈了。
準備好以上資料後一併提交上去,資料真實正確基本是可以通過的。
不過,在這裏要提醒大家的是,在進行二次審覈時提供的資料必須要符合亞馬遜的規定和要求,否則很有可能面臨審覈失敗的窘境。如果二次審覈沒有通過,那你的賬號基本上就等於掛掉了。
溫馨提示:亞馬遜二審時間是30天,30天之內要將需要的信息提交上去,不然亞馬遜將按照審覈失敗做封店處理。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關於作品內容、版權或其它問題請於作品發表後的30日內與ESG跨境電商聯繫。