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<a href=亞馬遜誤判限制商品具體解決步驟">

不管是新手賣家還是老賣家,在運營的過程中總會遇到大大小小的審閱,,有些審閱屬於常規審閱,能夠不予理睬,但關於“移除出售權限”這樣的審閱,那可是關乎我們店鋪的生死存亡問題。

最近有很多賣家朋友和我們反映 他們的鏈接突然被亞馬遜判定爲“激光產品”或者“毒品用具”等受限產品

什麼是受限商品

亞馬遜上銷售的商品必須遵守所有法律法規以及亞馬遜的政策。嚴禁銷售非法、不安全商品或這些頁面上列明的其他受限商品(包括只能憑處方購買的商品)。

具體的示例跟要求可在亞馬遜後臺的幫助頁面分別搜索“受限商品/商品限制/受限商品常見問題”這三個關鍵詞查看。

被標記爲受限產品的常見原因有哪些

1、被亞馬遜“誤殺”

如果標題,圖片和描述中使用了不恰當的詞彙,如mask, sterilize等,可能會被亞馬遜判定爲“口罩”或者“殺蟲劑”。又比如成人用品的圖片涉嫌Sex暗示,也可能會被判定“成人用品”而導致鏈接被移除甚至封店。

2、被惡意篡改鏈接

被人通過跟賣,惡意篡改鏈接,添加敏感詞等。

怎麼恢復受限產品

1、針對“亞馬遜誤殺”

如果是“誤殺”,建議大家嘗試更改類目以恢復鏈接在售。

2、針對“惡意篡改”

建議各位賣家朋友嚴格挑選產品詳情頁的圖片,尤其是前三張圖片,一定要確保準確無誤。此外,還要確保標題,五點,描述以及其他詳情頁的內容不含有任何敏感詞彙或內容。

被系統誤判爲限制商品具體解決步驟,大家可以嘗試下!

寫於開頭:該方法僅用於產品不是限制類的但是因爲 詳情頁/圖片/A+/品牌故事上一些相關屬性配件詞導致系統誤判,來了績效郵件並且在賬號安全頁面生成了違規記錄的。

申訴前先看看listing是否還能編輯,被判定限制商品的話點進去一般都無法編輯了,聯繫中文頁面客服刷新,他們都說工具報錯說刷新失敗,然後我就去聯繫英文團隊,國內最好是晚上的時候聯繫。

如果英文團隊也改不過來,那就直接申訴

第一步:首先去賬號安全頁面,點相應的那條違規記錄,再點申訴,然後點下面那句如果你認爲你的鏈接被錯誤移除,請點這裏“If you believe your listing has been deactivated in error, please provide an explanation here.”

第二步:把準備好的POA填進去,思路還是那個老套路,整理一下以供參考:

郵件開頭先說抱歉打擾了,然後向績效團隊說明情況,某 ASIN產品因爲什麼原因被錯誤判定爲XX,下架了;

我們仔細查看了平臺的哪些規則,最好附上規則鏈接,並且檢查了自己的產品和詳情頁面;

發現我們的產品並不是XX限制類的,沒有哪些功能,而是個什麼樣的產品,系統可能有些誤會了,附帶了一些產品實拍圖片,能否重新審查一下?

第三步:把產品圖片添加上去,提交後會生成一個case,回覆很快,說重新審覈了一遍,但是這個產品還是屬於限制類商品,還是需要提交資料等,重點看郵件中間的這句話!

再去嘗試找不同幫助頁面的客服刷新,此時申訴case狀態還是等待回覆。

等兩天這個申訴case會發來一封郵件問是否需要幫助,是否還在處理這個事情,如果沒有的話他們就要把這個case關了。

這時候回覆:說還在想辦法移除那個錯誤的描述,但是客服們都刷新失敗了,抱歉那句描述有誤導致系統誤判,然後又強調了一遍這是個什麼樣的產品,希望再給兩天時間處理。

再等幾個小時,case居然回覆說恢復了詳情頁面,鏈接居然不是狗了,趕緊去把誤導信息刪了,違規記錄也不在了。

(來源:K哥聊出海)

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