亞馬遜各大站點審覈流程!" alt="傳聞中的“二審”!全面解析亞馬遜各大站點審覈流程!" vspace="0">
目錄
1/註冊過程中的特別注意事項
2/完成註冊後請留意賬戶審查以及審查需要的材料
3/按要求進行賬戶審查後的注意事項
4/賬戶審查的常見問題
從賣家賬戶註冊開始，所有賣家在亞馬遜商城都必須遵守銷售政策和賣家行爲準則。我們要求賣家在亞馬遜商城遵循公平、誠實的行事原則，以確保安全的購買和銷售體驗。
若違反行爲準則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會對您的賬戶採取相應措施，例如取消商品、暫停或沒收付款以及撤銷銷售權限。
在本文中，將會爲在亞馬遜各大站點銷售的中國賣家，詳細介紹如何順利完成賬戶註冊並通過賬戶審覈。還有印度站、歐洲站和加拿大/墨西哥站的審覈材料提交的信息更新哦!
01註冊過程中的特別注意事項
特別注意!!!
所有賣家必須向亞馬遜和我們的買家提供準確的信息，並在信息發生變化時予以更新。這包括：
01、建議使用穩定的專用的網絡環境。
02、確保註冊時提交以及顯示於後臺的資料和您真實擁有的公司信息一致。切勿混淆身份或實際辦公地址
03、註冊時請勿使用VPN。
04、確保您的企業聯繫信息爲最新信息(電子郵件地址和電話號碼)，以便我們在必要時與您聯繫。
05、後臺提交的用於支付和結算的信用卡必須在有效期內並可正常扣款，建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息始終爲最新狀態。
06、在註冊時請確保您可以提交與後臺地址相同的水電煤賬單。
02完成註冊後請留意賬戶審查
亞馬遜爲了幫助買家和賣家維護一個值得信賴的商城，可能會暫停一些賣家的賬戶並要求獲取更多信息。若您的賬戶因爲此原因被暫停，您可以按照以下指引完成並通過賬戶審查。
*注意：
01、賬戶被停用需審查，沒有必然性，賣家需留意通知根據實際情況進行賬戶審覈。
02、這些賬戶審查要求和操作基本適用於所有的亞馬遜站點，歐洲、印度、墨西哥等站點的不同要求我們將在下文中做特別說明。
第一步：瞭解賬戶停用的原因
您會收到在操作一欄有“申訴”按鈕，一般來自如下郵箱的業績通知：
[email protected]或[email protected](xx爲亞馬遜站點縮寫，比如eu、jp等)以下截圖內容僅供參考。
*依據不同登錄站點和默認語言設置，您收到的郵件標題和語言會有所差異，但通常會由上面提到的郵箱發出，並在操作一欄有“申訴”按鈕。
第二步：瞭解原因後進行申訴
一般來說，可以遵循以下步驟：
01確認註冊時填寫的辦公地址無誤
如果您正在經歷賬戶停用的時期，請務必在申請申訴前，檢查您所填寫的辦公地址。(您的公司名稱與地址將於“賣家資料”頁面顯示)
以下，是各大站點的賣家平臺，可供您查看註冊時所填寫的辦公地址。(請複製鏈接到瀏覽器打開)
美國站:https://sellercentral.amazon.com/hz/sc/account-information
歐洲站:https://sellercentral.amazon.co.uk/hz/sc/account-information
日本站:https://sellercentral-japan.amazon.com/hz/sc/account-information
澳洲站:https://sellercentral.amazon.com.au/hz/sc/account-information
中東站:https://sellercentral.amazon.ae/hz/sc/account-information
*辦公地址必須和您後續提供申訴資料的水電煤等公共事業賬單上的地址一致，請將地址用拼音填入所對應位置(歐洲站的要求有所不同，詳見下文各站點解析)
02通過兩大路徑申請申訴
確認辦公地址無誤後，您有以下兩種辦法申請申訴並提交申訴材料以便後續的賬戶恢復。
*各大站點的操作基本類似，以下會用亞馬遜美國站作爲案例示範。
▼方法一：進入賣家平臺，通過 績效-賬戶健康-請查看您的指標並重新激活您的賬戶
點擊“重新激活您的賬戶”，在下圖所示內容提交附件，並勾選下圖中這三個選項，確保您提交的資料真實有效。
*歐洲站的界面及要求有所不同，詳見下文各站點解析
▼方法二：進入賣家平臺後，通過 業績通知-申訴-錯誤停用-添加文檔 提交申訴資料。
第三步：申訴要求
01請上傳上文提到的賣家地址所對應的貴公司名稱或法人代表位擡頭的的90天內的水費、電費、天然氣/煤氣或互聯網服務任一項的公共事業賬單。如果有其他可以證明貴公司政策經營的其他輔助性資料或者文件，也可在此處添加。(例如貴公司的官方網站，貴公司在其他電商網站的店鋪鏈接等。)
02上傳的紙質賬單掃描件或者照片請確保：
▼賬單上的地址清晰可見，體現公司擡頭或者法人代表姓名
▼上述賬單的地址必須和辦公地址一致
▼賬單必須出具於90天內
▼不接受截屏截圖，只接受pdf，png，gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件的賬單
▼絕對不能PS或者更改文件(包含任何在照片上的標註和註釋)
▼不要遮蓋污損
▼如果確實無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤等賬單，建議您提供以下材料作爲輔助證明，供相關部門審覈：
a)戶口本彩照/彩色掃描件：法人代表和賬單擡頭所指人在同一個戶口下的情況
b)結婚證：法人代表和賬單擡頭所指人爲夫妻的情況
c)水電煤的增值稅發票：如果確實無法提供辦公地址的賬單，建議可提交賣家平臺的辦公地址水電煤的增值稅發票的情況
03確認您的國際信用卡是可效的並可扣費的。
重要!!!
印度站、歐洲站、加拿大/墨西站申訴要求更新
以上是在亞馬遜各大站點都可以遵循的常規操作，但各個國家或地區也會有其相關規定需要賣家遵守，詳見下方解析：
印度站
賬戶審覈申訴恢復的資料準備是依據自發貨賣家或者FBA發貨賣家而不同的。如果您是自發貨賣家，需要在以上資料準備的基礎上，再另外提交法人身份信息(身份證或護照信息)和營業執照。如果您是FBA發貨賣家，需要在以上資料準備的基礎上，再另外提交用來註冊印度公司的法人的身份信息(通常爲護照或駕照信息)，GST稅務文件和PAN(permanent account number)文件。如果您是通過服務商模式入駐，可聯繫服務商獲取以上資料。
歐洲站
在歐洲站，請確保您註冊時填寫的辦公地址與您營業執照的地址一致。同時，提交賬戶申訴無需提交任何文件資料。
如下圖，點擊“重新激活您的賬戶”，勾選“我確認我想開始驗證流程”後提交，即可進入申訴流程啦!當您點擊“提交”後，亞馬遜後臺工作人員會就您的資料進行二次審覈，之後您就會收到相關提醒，確認您的申訴是否通過。
加拿大/墨西哥站
若您在美國的賬戶已經審查通過，再開通加拿大和墨西哥的銷售時，無需再重複提交申請。
若您將加拿大和墨西哥作爲第一個站點，則提交/申訴/操作/文件更新流程和美國完全一致。
對於美國站賣家而言，北美聯合賬戶是一個附加的福利。使用北美聯合賬戶一鍵開通亞馬遜北美三大站點(加拿大/墨西哥)。具體而言，通過在賣家後臺打開菜單裏“庫存”下的“全球銷售”，您可以向另一個或者多個北美市場添加美國現有的商品信息，使用構建國際商品信息創建關聯即可。
唯一需要提醒的是，從2020年6月1日起，墨西哥將執行新的稅法，要求賣家在註冊亞馬遜墨西哥平臺時，提交真實有效的RFC稅號。根據墨西哥法律規定，亞馬遜將做爲賣家在墨西哥的所得稅及增值稅代理，扣繳您在亞馬遜墨西哥站點實際經營銷售活動所產生的所得稅和增值稅(VAT)。具體而言，亞馬遜將以月度爲單位，扣繳您的月度銷售額所產生的增值稅和所得稅。您的聯邦註冊號(RFC)將決定亞馬遜每月所扣繳的金額。因此您需要確保您在亞馬遜墨西哥站點的賬戶所關聯的RFC號真實有效，並與您的賬戶信息一致。
03、按要求進行賬戶審查後的注意事項
提交資料未回覆
在您提交了申訴資料後，一般情況下您會在兩個工作日內收到第一封郵件回覆，如果超過五個工作日沒有收到回覆，您可以重新在後臺同一位置再次提交之前已經提交過的資料。但如果在未超過五個工作日內重複提交文檔，或將您的申訴由其他渠道發送至亞馬遜。亞馬遜有可能將您的多次重複申訴識別爲垃圾郵件而延遲對您的回覆。
提交申訴材料後告知資料不完整
如果您收到業績通知回覆稱您提供的資料不夠完整，建議您準備更詳細的資料，例如：連續三個月的水電煤等公共事業賬單資料，或其他上文所述可以輔助證明您的實際辦公地址與後臺地址一致的資料。
*注意：
如果您收到的回覆中明確要求您需要提供營業執照及信用卡賬單，請按照要求提供，如果沒有明確要求，則這些文件都不是必須的。
04、賬戶審查的常見問題
Q1如果我的營業執照地址和實際辦公地址不一樣，應該填寫哪一個?
填寫能提供水費、電費、天然氣/煤氣或互聯網服務任一項的公共事業賬單的地址。
Q2我已經申訴成功了，在售賣的過程中會不會再審覈我?
賬戶審覈會根據您的績效表現在您運營的過程中出現。
Q3提交申訴時，每個站點需要準備的材料都是一樣的嗎?
亞馬遜歐洲站提交水/電/煤/話/網/的申訴界面有所不同，流程較簡化，您無需準備其他文件材料。其他站點請按照賣家平臺裏“重新激活您的賬戶”時界面上的指示進行材料準備和操作。
Q4我按照指引操作後問題仍然沒有解決的話，還可以有什麼途徑尋求幫助?
在日常運營中，如果您依然對於亞馬遜賬戶審覈有不清楚的地方，或者當您的賬戶受到限制而需要幫助時，對於已有專屬客戶經理的賣家朋友，您可以直接向您的客戶經理進行詢問。如果您沒有專屬客戶經理，您可以通過以下兩種方式解決賬戶問題：
1) 登錄賬戶狀況賣家論壇尋求答案
2) 賬戶申訴幫助
針對賣家進行的審覈，既是爲了保障消費者權益，也是爲了讓各位賣家在更合規的環境裏進行長遠銷售。
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