有人遇到需要客服解決的問題，大家就會建議他去開個case問一下。
但對新手賣家來說，就有點懵了，老說開case開case，什麼是case啊？在哪裏開？什麼情況纔可以開？
先說下什麼是開case。其實開case是聯繫客服的一種方式。諮詢亞馬遜客服問題的方式有3種，電子郵件，電話和聊天三種方式，其中電子郵件就是我們常說的開case啦！每個問題都會成爲獨立的一個case，直到case關閉。
那如何聯繫客服呢？
1.通過官網聯繫
1）亞馬遜賣家後臺頁面右上方點擊幫助—聯繫我們。
2）選擇對應問題的類目
2.電子郵件
3.電話
留下電話號碼，亞馬遜會在工作時間回電話過來。如果涉及賬號被封之類的大問題，還是選這個吧，直接電話溝通。建議選英文客服，回覆快且權限更大，但首先你的English得過關。
在打電話之前，最好先把問題整理好，比如訂單號、賬戶信息，訂單情況等，以便在需要時及時報告。
4.聊天
聊天服務就是在線網頁即時聊天。如果你認爲問題的回覆可以快速簡潔的發送，那麼即時聊天是很好的選擇。
很多人會抱怨說，亞馬遜聯繫客服太繁瑣了，還隱藏起來，要點來點去，不知道的還找不到入口。一點也沒有某寶直白，這時候，你也可以直接撥打亞馬遜官方的客服熱線來解決問題。
亞馬遜官方客服電話是多少呢？400-810-5666
海外用戶 86-28-65332666
本期關於亞馬遜怎麼找客服的知識就介紹到這，想要獲取更多關於亞馬遜怎麼找客服的有關內容，請您關注Jungle Scout中文官網，我們將持續爲您解答~
特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關於作品內容、版權或其它問題請於作品發表後的30日內與ESG跨境電商聯繫。
