6月8日，亞馬遜發佈2021品牌保護報告，這是亞馬遜第二年發佈品牌保護報告，強調了其確保在亞馬遜商城中銷售正品並打擊不良行爲者的長期承諾，從而讓消費者可以放心購物。
在全球，亞馬遜與數百萬的第三方賣家合作，爲全球數億消費者提供服務，絕大多數第三方賣家都是中小企業。消費者在亞馬遜商城購物時希望能購買到正品，無論商品由亞馬遜提供還是第三方賣家提供。
2021 年，亞馬遜在全球投入了超過 9 億美元，在全球有超過 12,000 名員工，包括機器學習科學家、軟件開發人員、專家調查員等，致力於保護消費者、品牌、第三方賣家和亞馬遜商城免受假貨、欺詐等的侵害。
亞馬遜賣家服務團隊全球副總裁Dharmesh Mehta表示：“我們的團隊持續創新，以確保各項措施能夠領先於不良行爲者，並與品牌所有者、執法部門等多方合作，讓消費者可以放心地購物。我們爲已取得的成績感到自豪，但不會止步於此，直到讓亞馬遜商城上的假貨‘清零’。”
亞馬遜2021品牌保護報告詳細介紹了亞馬遜在三大關鍵領域所取得的進展，分別爲強大且高效的主動保護措施、行業領先的品牌保護工具、以及追究不良行爲者的責任，包括：
阻止不良行爲者上架假貨：亞馬遜通過有效措施阻止了逾250萬次異常的賣家賬戶註冊，以防止不良行爲者上架假貨，該數量較前一年所阻止的逾600萬次異常賣家賬戶註冊有所下降，這是因爲亞馬遜強大的賣家和產品審查工具，以及追究不良行爲者責任等措施，有效地阻止了不良行爲者。
提供先進的品牌保護工具：亞馬遜品牌註冊可以幫助品牌解鎖一系列打造品牌和保護品牌的工具，目前，亞馬遜品牌註冊已擁有超過70萬個活躍品牌，較上一年增長了40%。與此同時，隨着品牌對亞馬遜自動品牌保護工具應用的提升，以及自動品牌保護工具有效性的增強，品牌通過亞馬遜品牌註冊提交的有效侵權問題的平均數量較上一年減少了25%。
“作爲國際主流電商平臺，亞馬遜非常注重品牌方的維權訴求，有專門的品牌維權系統亞馬遜品牌註冊，並有針對品牌保護的Transparency透明計劃 和權利人可自行下架侵權鏈接的Project Zero，這些都給我們的維權工作帶來了很大的便利，也給其他電商平臺起到了很好的示範效果。我們期待與亞馬遜在反侵權假冒等方面繼續深入合作，爲全球消費者打造一個可信賴的網絡交易平臺。” ——小米
全面追究售假者責任：亞馬遜全球打假團隊繼續致力於追究售假者的責任，防止其在亞馬遜商城及行業內的其他零售商城中銷售假貨。2021年，亞馬遜全球打假團隊：
在美國法院對超過170名售假者提起民事訴訟；
在美國、英國、歐盟和中國等國家協助司法部門對超過600名犯罪嫌疑人提起刑事訴訟，較2020年增長了300%以上。
在中國，亞馬遜與相關執法部門和行業協會合作，積極推動跨境電商品牌保護規則的完善和發展。亞馬遜全球打假團隊協助配合中國相關執法部門對在亞馬遜上銷售假貨的賣家採取了多次執法行動，成功繳獲了假冒菲拉格慕經典Gancini皮帶、商標侵權耳機、假冒汽車配件等。
識別和“捕獲”假貨：亞馬遜識別、“捕獲”、並妥善處理了超過300萬件假貨，以防止這些假貨侵害消費者的權益或在零售供應鏈的其他環節被轉售。這些假貨包括髮送到亞馬遜運營中心的，以及亞馬遜與品牌商和相關執法部門合作，找到並關閉售假者倉庫和相關設施所查獲的假貨。
推動政企合作機制：基於多年來在保護亞馬遜商城方面的經驗和進展，亞馬遜發佈了一份通過政企合作阻止售假者的藍圖。該藍圖強調了在企業之間加強信息交流以阻止跨平臺售假行爲、與海關合作攔截跨境假貨流通以及加大刑事訴訟力度的重要性，並正在推動更加富有成效的對話及幫助促進數據分享試點和潛在立法可能。
在中國，亞馬遜全球開店業務還提供持續的賣家教育和培訓，提升賣家品牌保護意識和相關技能。賣家可以通過賣家平臺、賣家百科（原賣家大學）、亞馬遜全球開店官網、官方微信公衆號和服務號、抖音號、官方直播等多渠道瞭解並學習亞馬遜品牌保護工具的知識，不同國家和地區相關法規和政策，亞馬遜相關政策、日常運營及合規知識，從而規避運營風險。
隨着中國出口跨境電商進入“品牌出海”的新階段，跨境品牌保護日益成爲中國品牌出海面臨的重要課題。亞馬遜號召行業相關機構、執法部門及中國賣家和品牌攜手共進，提升出口跨境電商行業品牌打造和保護意識，創造公平、友好的營商環境，共同推動中國出口跨境電商行業的合規、健康和可持續發展。
在亞馬遜，更多中國賣家和品牌正在利用亞馬遜品牌保護工具獲得了顯著的品牌保護進展：
“Orolay在2014年就爲品牌註冊了商標，目前在全球擁有13個自有品牌和14個註冊商標，且我們還對熱賣產品進行了外觀專利申請。早期對商標、專利的全球佈局，以及在多站點進行的亞馬遜品牌註冊，對品牌後期的發展提供了保障，也讓我們可以利用亞馬遜的品牌保護工具進行維權，包括使用舉報違規行爲工具 Report a Violation投訴其他賣家濫用我們的品牌或者圖片，利用Transparency透明計劃從根源上避免假貨跟賣。綜合使用亞馬遜品牌保護工具後，我們明顯注意到侵權案件的減少，維權的律師成本也相對降低很多。過去一年，我們使用Transparency透明計劃保護了超過15W件產品，有效防止了亞馬遜上的假貨跟賣和品牌侵權相關的案件。”
——Orolay
“TORRAS致力於全球化發展，在2017年亞馬遜開放品牌註冊時，我們第一時間響應，目前在美國、加拿大、歐洲、日本等成熟站點，以及阿聯酋，澳大利亞等新興站點均完成了品牌註冊。同時，在全球化戰略意識下，我們從2016年至今持續進行商標的全球佈局，目前在全球擁有261個商標，並申請了3500件專利保護，海外專利申請150多件。亞馬遜的品牌保護工具讓侵權投訴、品牌保護變得更簡單了。我們使用舉報侵權行爲工具Report a Violation投訴假貨銷售，基本都能在48小時內得到亞馬遜的迴應。去年，我們還將十幾款商品加入Transparency透明計劃，有效阻止了假貨導致的負面評論，對銷量的提升產生了很大幫助。”
——TORRAS
“追覓科技從一開始就堅定地走品牌化發展之路，在1年內就完成了8個亞馬遜站點的品牌註冊，並且高度重視知識產權保護，截止2022年3月，追覓科技全球累計申請專利達2262件，其中發明專利申請多達775件，PCT申請142件，已累計獲得授權專利1194件。在亞馬遜的品牌保護工具中，Report a Violation舉報違規行爲工具非常方便高效，過去一年，我們也將23款產品加入了Transparency透明計劃，希望可以從源頭保護品牌、預防假貨。”
——Dreametech
“Wantdo高度重視品牌打造和知識產權保護，目前在美國、加拿大、歐洲的多個亞馬遜站點完成了品牌註冊，並擁有10個註冊商標。在進行亞馬遜品牌註冊後，我們發現侵權行爲明顯減少了。過去一年，我們使用Transparency透明計劃保護了18款產品，與跟賣相關的評論顯著減少；最常使用Report a Violation舉報違規行爲工具處理跟賣侵權問題，基本在半天內就能得到高效解決。由於各個國家、站點對於品牌保護的政策不同，建議賣家要提前做好充分了解，並在日常運營過程中建立品牌保護意識，在發現被侵權後迅速採取行動，以最小化侵權帶來的影響。”
——Wantdo
亞馬遜全球打假團隊協助配合中國相關部門打擊假貨的案件包括：
2022年2月，亞馬遜全球打假團隊與薩爾瓦托勒·菲拉格慕公司（Salvatore Ferragamo S.p.A.）合作，並協助浙江省義烏市市場監督管理局對一名在亞馬遜上銷售假冒菲拉格慕經典Gancini皮帶的賣家採取執法行動。政府執法人員突擊搜查了該賣家倉庫，並沒收數百件假冒的菲拉格慕皮帶和皮帶扣配件。
2021年12月, 亞馬遜全球打假團隊密切配合廣州市市場監督管理局，對製造並出口跨境銷售侵犯知名品牌商標權的保護功能耳機的違法企業採取執法行動。2021年11月，亞馬遜全球打假團隊向廣州市市場監督管理局反映了此案的相關情況。廣州市市場監督管理局進行調查後，組織執法力量，成功搗毀了違法企業用於生產、儲存和銷售侵權商品的窩點，查獲一大批侵權耳機以及用於生產侵權產品的標籤、零配件和模具等，並於今年初對此違法企業處以超過69萬元的罰款。
2021年5月，亞馬遜全球打假團隊協助廣州市增城區市場監督管理局對一名在亞馬遜上銷售假冒汽車配件的賣家進行了成功的執法行動，繳獲數百件假冒零部件。目前，所有被扣押的貨物都被轉移到了市場監督管理局的倉庫，並等待市場監督管理局對賣家進行後續的調查和處罰。
關鍵詞：亞馬遜,品牌保護,售假,賣家
上一篇：法規資訊 | 歐盟RoHS或將MCCPs和TBBPA於2022年底前加入限值清單 下一篇：亞馬遜全球開店與江蘇省商務廳合作備忘錄簽署一週年特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關於作品內容、版權或其它問題請於作品發表後的30日內與ESG跨境電商聯繫。
