有同學詢問：一條Listing，沒有收到差評，也沒有遭遇斷貨，在我什麼都沒動的情況下，原來曝光、點擊和轉化都很好的幾個關鍵詞，現在卻什麼數據也跑不出來了呢？ 對於這樣的提問，還真的不好回答。 影響廣告效果變差或者變好，往往有很多要素，在沒有看到具體的Listing和不瞭解具體的運營細節的情況下，能夠給出的建議也無非是基於經驗所提出的可能性而已。
導致廣告效果變差，主要因素有以下幾方面：
收到差評：差的Review和差的Rating；
廣告中斷：遭遇斷貨導致的廣告被迫中斷，被跟賣被搶走購物車導致的廣告中斷，以及賣家自己因爲任何原因主動的暫停廣告活動等等；
買家之聲有差評：查看賣家中心的賬號績效表現中的買家之聲即可知道；
廣告的頻繁調整：廣告競價的改動，廣告關鍵詞的增減，廣告匹配方式的增減，廣告關鍵詞的否定等等，無論你調整的初心如何，所有的調整都可能導致兩個效果，變好或者變差。 回到文章開頭的案例，這位同學說自己什麼都沒動的情況下，廣告效果卻變差了，這又該如何分析和找原因呢？
一方面，要從“競品們”入手，另一方面，要從平臺入手。 從“競品們”入手分析的核心是和競爭對手做對比，看自己的整體表現怎麼樣。有時候，自己固然是什麼都沒動，但不成想競爭對手變好了，或者變化了，因爲競爭對手的變化而導致自己變差也是常事。 比如，競品們的Listing表現更出色的，競品中出現了低價的Listing導致自己的優勢蕩然無存，競品中出現了更能吸引當前市場需求的新款迭代款產品，把消費者的注意力吸引走了等等。 除了對具體的競爭對手們的分析之外，作爲賣家，在分析自己廣告數據或者運營數據時還必鬚髮現自己表現的變化，比如，之前的廣告位在哪裏，現在的廣告位在哪裏，即便你沒有變化，也可能因爲平臺算法調整或者競品競價調整而導致你的廣告位發生了變化，而不同的廣告位導致的廣告效果也會有天壤之別。關於這一點，需要的是精細化的記錄，但剛好是那些平時憑着“看一眼”的粗放型賣家所不具備的。
其實，無論是對競品的分析還是對自己在平臺表現的分析，都離不開賣家日常詳細的記錄，這就是我一直要求我們運營團隊和建議孵化營所有學員從銷售第一天開始就要做日常銷量數據記錄的原因。 這就好比一老農可以站在田間地頭抓一把土在手裏搓兩下，感受一下土壤的潮溼度，就知道今年的收成應該不錯一樣。有人開玩笑說，亞馬遜賣家可以這麼寫個主題講述自己的創業故事—“我在亞馬遜上擺地攤”，但如果你缺少了對運營細節的感知，說實話，也不是一個合格的擺地攤的人。
我把這些對運營細節的感知稱之爲賣家應該培養的運營體感。你覺得呢？
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關鍵詞：什麼
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