亞馬遜終於利好賣家了！" data-original="https://img.eservicesgroup.com.cn/storage/news/16551988113t.jpg" src="https://img.eservicesgroup.com.cn/storage/news/16551988113t.jpg">
隨着跨境電商行業的快速發展，線上購物人數越來越多，不少跨境平臺逐漸興起，使得各平臺之間的競爭與日俱增。
爲了吸引更多買家前來購物，平臺們都在努力提高自己的售後服務，爭取給買家更好的用戶體驗，如推出一些更利於買家的退貨政策，以此讓買家對平臺更信任，更樂於在該平臺購物。
平臺本意是爲了更好的服務買家，但卻沒想到吸引了一些“白嫖”的買家利用政策漏洞惡意退貨，使得退貨率不斷上升。
據數據顯示，最近幾年，全球電商退貨率竟然高達30%，每年在退貨方面的虧損有1000億美金，而美國作爲全球跨境電商的聚集地，退貨率也是居高不下。
據瞭解，2021年美國電商的平均退貨率高達20.8%，同比增長2.7%，且假日購物季期間售出的所有商品中有 16.6% 被退回，比2020年增長了56%以上。
這些數據足以說明退貨情況的嚴重程度，其中不乏一些惡意退貨的買家！
退貨率的飆升加大了各平臺賣家的成本負擔，因此爲了減少惡意退貨，各個平臺也在努力做出調整以此來降低不斷上升的退貨率。
亞馬遜將整治買家賬號
近日，亞馬遜宣佈將限制或直接關閉那些產生重複性退貨的買家賬戶：如果平臺的買家每月退貨 5-10 次，甚至更多，將會收到亞馬遜的警告。另外，平臺會單獨評估每個賬戶，並可能會直接關閉這些買家的賬戶。
面對奉行顧客至上的亞馬遜，此項舉動令不少賣家都感到震驚，有賣家說：一定是亞馬遜感受到了我們面對退貨問題時的痛苦，終於開始關注我們了！
不管怎樣，此舉肯定是有利於亞馬遜賣家的，且這一政策一旦實施，不僅可以提高退貨門檻，更能降低退貨率，還能幫助賣家減少惡意退貨而帶來的損失，真可謂是一舉多得啊！
只要買家想退貨，什麼奇奇怪怪的理由都能想出來。之前小編就聽說有一位買了雨傘的客戶，時隔半年給了賣家一星差評，原因竟然是半年沒下雨，用不到。
這賣家着實冤枉。
更有甚者說：六星好評，這是溢出的那一顆（所以給了一星）。
都是些什麼奇葩評價......當然這類買家肯定是少數中的少數，一般情況下，買家退貨的原因有以下幾種：
1. 產品質量不過關或包裝有破損
2. 衣服、鞋子或是尺寸規則的商品，尺碼不符合
3. 實際產品與賣家的listing描述不符
4. 物流週期太長，買家等不及
所以綜合原因，賣家們也要在平臺中儘量將產品信息描寫的詳細一些，無論是材質、功能、使用場景等，都要如實描述。商品發出前一定要認真檢查每一個商品的外觀、質量，並拍照記錄，實時跟蹤物流信息，及時與買家溝通。當商品已經發生退貨或者已經產生差評後，賣家要及時去了解原因，優化商品，避免類似退貨原因再次發生。
雖然亞馬遜這項政策對賣家非常友好，但是賣家自身也要針對顧客的退貨原因進行分析，對症下藥以減少退貨。
在遇到惡意退貨問題時，還是要提高警惕，注意防範，及時保留相關證據，必要時提供給亞馬遜，捍衛好自己的權益不受侵害！
關鍵詞：亞馬遜,亞馬遜賣家,互聯網電商,政策
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