(圖片來源:圖蟲創意)
做了這麼多年亞馬遜,說到底還是沒辦法摸透亞馬遜的脾氣。比如亞馬遜的推薦算法,也就是大家經常討論的A9算法。爲什麼總是沒辦法摸透亞馬遜的想法呢?
畢竟“遊戲規則”是由亞馬遜來制定,作爲參與者只能按照遊戲規則去參與遊戲,而沒辦法去左右規則。並且遊戲規則隨時會發生變化,很多時候還不會公開透明,所以賣家們就沒辦法琢磨透徹。最近的品牌功能按說是一件非常簡單的功能,現在也讓賣家們吃盡了苦頭,尤其是一些賣家在這項功能上面竟然栽了跟頭。規規矩矩使用品牌功能,竟然被亞馬遜判定爲濫用該功能。現在經營亞馬遜平臺的賣家絕大部分都是老老實實經營,很多都會註冊品牌,畢竟註冊品牌後可以獲得更多的品牌功能,最主要的還是可以保護自己的產品知識產權。但是其中不乏一些做跟賣的賣家,這部分賣家是讓品牌賣家感到非常惱火的。本以爲註冊了品牌就可以解決跟賣方面的問題,沒想到的是如今亞馬遜竟然不解決跟賣問題,反倒讓品牌賣家感到無所適從,因爲一個正常投訴跟賣的行爲,竟然會被亞馬遜以濫用品牌功能將品牌進行移除。品牌不再能保護自己,不管投訴成功與否,品牌都被亞馬遜移除,這讓賣家們感到困惑與苦惱。
對此,有經驗的賣家都建議近期最好不要使用品牌投訴功能,很容易會被亞馬遜盯上甚至移除品牌。除非有100%的把握提供各種證據,不然千萬不要輕易使用品牌功能進行維權。
除了品牌濫用的情況,近期很多賣家在進行品牌備案的時候也費盡了心思,他們會遇到各種奇怪的問題,並且沒有標準答案。有賣家反映自己註冊了新店鋪,然後下號後半個月進行了品牌備案,過程一切合規,卻一直卡在賣方驗證環節,但這個賬戶之前已經通過了視頻驗證的。如今這個店鋪彷彿陷入到了一個無解的狀態,無法撤銷備案,不能取消,也沒有case ID,該賣家詢問了自己的招商經理,對方也從來沒遇到過類似情況。
還有賣家在品牌備案的時候被要求要進行視頻認證,並且在視頻驗證的時候必須攜帶至少50件產品,按照審覈人員的指示拆開產品的隨機樣本,以便亞馬遜檢查備案品牌的產品和包裝。
那麼遇到品牌濫用的情況,可以進行自查:
1. 賬號是否績效有問題?
2. 商標是否被作廢?
3. 商標是TM標還是R標?
4. 之前店鋪有無備案過其他商標被移除?
5. 是否趕過跟賣,是否投訴過別人,投訴權限之前被取消?
6. 商標註冊的律師是否進入了黑名單?查詢美國商標局拉黑的律師名單這個網址裏面可以精準搜索到被制裁律師的名單。
確認新的律師沒有問題的話,就可以考慮進行申訴,申訴所需要準備的材料包括:營業執照,身份證正反面,品牌證書及品牌持有人信息(身份證or營業執照)。
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(編輯:江同)
(來源:大美電商)
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