本文經授權轉載自：藍海億觀網
01.
所有賣家被迫“同意”Temu的“佣金條款”
終於，一直堅持“0佣金”的Temu沒有忍住，開始向賣家（供應商）收取“佣金”了。
該“佣金”以“客服外包服務費”的形式來收取。
昨日，一批Temu賣家在後臺收到了一個《客服外包協議》。其大致內容是：
一、是賣家“主動”委託的：乙方（賣家）委託甲方（Temu）爲乙方店鋪提供客服外包服務，甲方同意接受乙方委託；
二、費用與訂單金額直接掛鉤：服務費根據用戶實際支付金額（不含稅）的5%計算；
三、訂單取消後，服務費照樣要交：如果訂單取消了，賣家不得要求Temu退還已繳納的服務費。
圖/Temu賣家會給出的通知截圖
深圳一位Temu賣家告訴藍海億觀，昨天幾個店鋪的後臺都有出現通知，他只能勾選“同意”，否則無法進入下一頁繼續操作。這是強制性的條款，不同意就不能繼續銷售了。
在去年9月上線之初，Temu向賣家承諾“0佣金”，賣家也無需承擔售後等客服成本，一切由Temu處理。
一時間，吸引了大量的賣家前來供貨，Temu某招商經理在一夜間建了十多個500人大羣。
如今，“免費客服”一去不復返，賣家必須支付客服費，且需與顧客支付金額掛鉤。用戶支付得越多，賣家被扣的“客服費”也越多。
這實際上是一種“佣金”。
Temu之所以用“客服費”的名義來收這個錢，一定程度是因爲“0佣金”的旗幟是自己樹起來的，不好現在就直接打臉。當然，也不排除Temu未來推出以“佣金”爲名義的收費項目。
該《客服外包協議》通知發出後，迅速在賣家羣體中激起反彈。
許多賣家表示，利潤原本很低，一不小心會虧本。如今，Temu開始徵收“佣金”了，覈算下來，許多SKU的利潤將變成負數了。
賣家不得不承受極低的利潤，很大程度上是因爲在覈算價格時，被Temu強勢壓價。
在很多情況下，被壓下的價格比“攔腰砍半”還要低很多。比如，賣家申報價格爲7元，Temu給出的建議價格爲2.5元，可謂深得“砍價對半砍”的精髓。
圖/賣家提供的Temu後臺截圖
如果賣家拒絕這一價格，就視爲“放棄上新”，即連商品都上不架了，等於直接下牌桌了。
除了不斷壓價，Temu有時還會越庖代廚，擅作主張給賣家降價。
2023年春節期間， Temu平臺一些運營人員沒有事前溝通的情況下，替賣家做主降價，部分產品降價幅度甚至高達20%，導致這些商家基本是賣一單虧一單。
Temu賣家作爲“寄售商”，主動權少之又少，只能眼睜睜地喫啞巴虧。
如今，Temu再次站出來，要求收取賣家的“客服費”。實際上，Temu的“免費”變“收費”的做法已經不是第一次了。
在上線之初，Temu承諾“國內物流免費”。在咬着牙堅持了一段時間後，突然在某一天出臺通知，停止國內物流補貼，由賣家自負運費。
可以預見的是，隨着Temu平臺的持續壯大，腳跟持續站穩，當初承諾的“免費項目”將越來越少，而壓價也將越來越厲害。
目前，一批爲Temu早期站穩腳跟的貢獻了力量的賣家撐不住了，開始陸續退出。
深圳華南城一位賣家最近退出了Temu。該賣家曾對Temu抱着高漲的熱情。
“Temu沒有把商家當人看，”該賣家表示，一路下來，趟過無數坑。
圖/某Temu賣家的評論
我們隨機詢問了幾位早期進入Temu的賣家得知，這些賣家幾乎全部退出了平臺。
Temu早期通過“0佣金”“物流補貼”等利好政策，吸引了一批貿易型的跨境電商賣家入場。隨着Temu流量增長，品牌滲透率逐漸擴大之後，其“福利政策”將不斷收縮，壓價力度則越來越大。
在這種背景下，一批賣家，尤其是貿易型將被一批又一批地淘汰。
一位賣家的總結有一定的參考性：“ 不是工廠別去做，（Temu）小二把價格給你壓的死死的，壓到你沒有利潤，甚至虧本，然後你想把貨拉回來，他們又來一個騷操作，一件一件給你退回，並且是到付，讓你虧得體無完膚，經過被退貨之後你開始不敢讓退貨，那麼你現在只有免費送給拼多多進行清倉，免得虧運費。”
Temu取消物流補貼，收取“佣金”是必然的，因爲它每年貼入了大量的資金。
據第三方數據機構估算，Temu在美國的每一個訂單都要補貼30美元。另據招商證券測算，Temu年度虧損爲 41.3 億元到 67.3 億元之間。
可以預見的是，Temu未來的政策將對貿易型賣家越來越不友好，最終會淘汰掉大部分貿易型賣家，而留下的，大部分是具有強大的成本控制能力和產品迭代能力的工廠。
最終，Temu也將成爲”殺死”中間商，銜接海外終端消費者和工廠之間的紐帶。
它也將成爲一個“大黑洞”，吸附了大量的流量和貨物資源，繼而又反過來跟工廠、物流商等上下游服務商壓價格，最終成爲產業鏈條上的最大的受益者。
02 .
亞馬遜與Temu此消彼長，推出0元Vine計劃
Temu的雪球依然繼續往前滾，甚至與亞馬遜相持過程中，出現了“此消彼長”的跡象。
GlobalData的分析顯示，Temu現在已經成爲許多西方國家下載量最大的App。在6-8月之間，訪問量增長了27%。
相比之下，亞馬遜的用戶量近幾個月來出現了持續下滑。
移動分析公司GWS發現，從2023年4月到7月，亞馬遜的美國用戶數量急劇下降，從5400萬日活下降到4600萬日活，縮水了近1000萬。
相比之下，自今年年初以來，Temu新增了近1000萬用戶。
在英國，亞馬遜也在承受損失。在1月至7月期間，亞馬遜英國站失去了100萬日活用戶。
這一漲一跌之間，是否有直接聯繫，尚需進一步探查。
不過，Temu的持續低價，像一把嗜血的鋒利之劍，亞馬遜並不打算正面接招。
曾經何時，亞馬遜一直希望賣家在其平臺上賣“全網最低價”，至少是“不會比其他平臺更貴”。
因此，亞馬遜曾推出一個算法，全網抓取賣家在其品牌獨立站以及在沃爾瑪、eBay等友商平臺的售價，並與賣家亞馬遜店鋪上的價格進行比較。
一旦發現，賣家在站外的售價比亞馬遜站內價格更貴，那麼，亞馬遜會給該賣家“穿小鞋”，或者降低權重，或者喪失購物車（Buy Box）。
如今，Temu推出擊穿地板的低價，兵鋒所指，萬衆披靡。
亞馬遜屈服了，不再接招，而直接將Temu排除在比價算法的射程範圍之外——你繼續低價，我不奉陪了。
與此同時，亞馬遜密集改版，對賣家和買家推出了一系列的“友好政策”，以增加平臺的粘性。
比如，最近推出的Vine新政。
所謂的Vine計劃，是亞馬遜爲了解決賣家新品用戶評論（Review）難題的方案。
賣家新產品上架後，權重低，流量少，銷量低，很難獲得用戶評論，而缺少了用戶評論，銷量又難起來，於是陷入了一個惡性循環中——無銷量，接着無評論，最後更沒有銷量。
於是，亞馬遜推出Vine計劃，由賣家掏錢，再由亞馬遜用戶購買測試產品，並給出中肯的評論。
不過，依照之前的政策，要參加Vine計劃，需要至少繳納200美元，這讓許多中小賣家很難承受，尤其是SKU增加之後，這成爲一筆巨大的費用。
爲此，亞馬遜最近推出了一個Vine計劃新政，增加了兩個價格區間，甚至免費贈送。
根據Vine新政，新的Vine收費被分成了三個定價區間：
1.$0(新區間)：每個父ASIN最多註冊2件商品，最多可免費獲得2條Amazon Vine評論;
2.$75(新區間)：每個父ASIN最多註冊10件商品，最多可獲得10條Amazon Vine評論;
3. $200(現有區間)：每個父ASIN最多註冊30件商品，最多可獲得30條Amazon Vine評論。
值得注意的是，新政策的生效時間是19號以後，即僅適用於在10月19日當天或之後註冊Vine計劃的商品。
當然，如果賣家覺得免費Vine只能獲得2條用戶評論，數量太少了。
可以做一個變通，即先用子體SKU註冊，讓每個子體都獲得兩個免費的Vine評論，然後再將子體合併成父子變體。
這樣一來，父體之下的Vine review數量就多了。
結語：在Temu的步步進逼之下，亞馬遜還將推出更多的新政，以粘住賣家，粘住用戶，最終夯實自己的護城河。
（來源：雨果網的朋友們）
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