在今天電商行業的快速發展中,電商平臺的功能持續更新優化是衡量一個平臺能否帶來發展的關鍵。如亞馬遜這樣的大平臺也不間斷更新優化,日常的優化不僅可以提升用戶的體驗、增強用戶粘性和忠誠度,還可以提升平臺競爭力和改善運營效率和管理能力。
OZON平臺誕生於原本互聯網發展就相對落後的俄羅斯,自OZON平臺進入中國市場以來就顯現出平臺的不足,因此OZON在認識到自身不足的同時也一直在不斷完善、優化、更新,即使說這個平臺每週一小更也毫不誇張,其中包括物流、支付、ERP、平臺功能展示等等。
前陣子OZON平臺就公佈了參加促銷活動的新規,平臺將自動把在過去30天內有銷售記錄且庫存充足的商品參加促銷,該政策在7月19號就可以實行,如果不想參加促銷的賣家最好在規定的時間內手動取消。這個新規確實讓部分OZON賣家不淡定了,紛紛表示要是自己產品要是不夠利潤參見促銷讓利被平臺這樣瞎搞真的會賠了夫人又折兵。
從另一方面來講,OZON是爲了提高賣家的運營的積極性,減少殭屍賣家霸佔坑位,把這部分賣家踢出局,營造一個更真實健康的OZON運營生態環境。
除此之外,OZON後臺個人中心還添加了新的功能板塊——賣家評級,此前這個功能頁面只出現在本土店鋪後臺,有了這個賣家評級,賣家可以更直觀瞭解自己店鋪的健康狀態,實時監測到自己最近商品的評分和訂單按時配送指標。
來源OZON
商品評分是指買家在產品卡上留下的所有評論估算的平均值,評論不會考慮評論的文本內容,只是參照買家對產品的評級,賣家根據它可以瞭解消費者對訂單的滿意度,繼而可以對自己的產品作出優化。
而訂單按時配送指標主要是指賣家在出單後出現逾期發貨的次數、訂單取消的百分比和準時交貨的次數。在OZON平臺縮短了賣家的最長備貨時間至5天后,對於這項考覈標準就更高了,所以建議賣家們要每天早晚再忙都要看一下後臺訂單狀況,有時候太忙了無法一直在電腦旁邊可以下載一個OZON手機APP或者手機登錄郵箱,這樣就可以及時收到平臺推送的訂單消息,就不會錯過訂單最佳發貨時間導致了逾期等後臺,輕則損失訂單,違規的次數多了甚至會影響店鋪。
目前可以肯定的是,以上的幾個指標會影響店鋪和SKU權重,流量分發,以及產品的曝光率。因此,賣家需要更加精準運營。
作爲OZON賣家,面對平臺的更新和優化自然也要作出相對的應對策略和計劃,時刻保持學習和運營知識更新的態度,不斷提升自己的運營能力和水平,適應市場的變化並一直保持優秀。
(來源:公衆號今日跨境電商)
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