圖片來源：圖蟲創意
6月6日，Ozon在莫斯科舉行了一年一度的Ozon COM.EON FORUM會議，超過8千位賣家蒞臨現場，並有超過8萬人選擇在線上和我們一起共同慶祝。我們截取了有關於2023年俄羅斯市場的洞察一次性放送分享。
1）線上零售平臺的高速增長
隨着時間的推移，在線平臺在俄羅斯的增長趨勢一路上升。根據2022年的數據，兩個市場平臺首次進入俄羅斯收入排名前五的零售商名單，此前該名單的前幾名一直由傳統的線下零售業務佔據。據估計，到2027年，幾乎所有的商品都將通過在線渠道進行購買。而未來，只有去取貨點取貨時才需要出門。
根據Infoline的數據，俄羅斯每六盧布中就有一盧布用於在線消費，而40-50%的商品搜索查詢已經不再通過搜索引擎進行，而是直接在在線市場上輸入。
2）人們願意在線購買併爲了便利和速度而支付費用。
根據GfK的秋季調查，在莫斯科，超過76%的居民在網上購買商品，在人口超過100,000的城市中，這一比例超過60%。
Ozon計劃在俄羅斯偏遠城市和鄰近國家大幅增加取貨點的數量，現已在白俄羅斯和哈薩克斯坦開設了新的取貨點。與此同時，我們在線市場積極投資於開設取貨點，併爲合作伙伴提供高達210萬盧布的資金支持。
3）透明的搜索和排序機制有助於商品銷售
考慮衆多變量，在線搜索的算法的結果會很難預測。在Ozon，我們擁有透明的搜索和排序機制。
總結來說，商品在搜索結果中的位置很大程度上取決於商品卡片的設計和填寫。
賣家可參考Ozon的技術總監安東·斯捷帕年科（Anton Stepanenko）的專業建議：
· 給商品取一個相關名稱，提供商品的所有具體信息，並將其放在正確的類目中。
· 設置市場價格，通過推廣吸引關注商品卡，參與促銷活動。試圖“擊敗” 競爭對手的價格並非最佳策略。
· 將商品運送到不同地區，以擴大業務的地理範圍並獲得更多的客戶。
· 滿足買家的需求不僅是賣家的責任，也是平臺的責任。
4）Ozon和賣家將共同努力滿足消費者需求
商品價格：賣家參與這些折扣活動，並確保商品價格與市場價格相符。
物流速度：Ozon不斷努力保障物流渠道穩定，並不斷吸引新的國際物流合作伙伴，以縮短商品送達俄羅斯買家的時間。根據選擇的配送方式，從中國發貨的商品到達莫斯科的買家需要的時間爲：
· 空運需要5-12天
· 陸運/鐵運需要15-20天
· 空運/陸運需要9-14天
· 郵政需要20-30天。
舒適性：Ozon會不斷資助新的取貨點，以便買家更方便地提取商品。
5）折扣仍是購買的決定性因素
Ozon已投入數十億盧布用於打折促銷活動，實現銷售額40%增長，在部分類目中可達到70%的增長。
爲了讓賣家可以輕鬆地評估他們的商品價格對於買家的吸引力，Ozon設有價格指數。例如，如果商品價格比競爭對手或在其他平臺上的價格高出6%以上，那麼價格指數就不利。超出1-5%被視爲中等。平臺建議賣家以與競爭對手相同的價格出售商品，或者保持在1%的差異範圍內。價格指數中等和有利的商品在搜索結果中的排名將提高5-7.5%。結果更多人瀏覽、加入購物車和購買這些商品。
賣家不必孤軍奮戰，他們可以加入一個具有高消費需求的平臺。Ozon將不斷努力改進產品服務，不僅針對俄羅斯的賣家，還有來自其他國家的賣家。通過產品的本地化，海外賣家可以輕鬆在市場上註冊。與此同時，教育課程、社交媒體和其他實用工具也對國外賣家開放。
賣家工具已經經過測試和優化，無論是簡單的幾次點擊即可推廣還是對銷售的深入分析。在市場平臺上，甚至可以使用手機來管理業務。91％的Ozon賣家每天都使用移動應用程序，同時也使用網站，而5.5％的賣家僅通過手機運營。通過應用程序，可以更快地迴應評論，確認訂單備貨並回答客戶的問題。而速度則提高了服務質量。
（來源：Ozon全球）
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