TikTok視頻平臺上面的規則有很多,不僅有流量規則,限流性的規則,還有發貨規則和退貨規則,對退貨感興致的小夥伴們,接下來詳細瞭解瞭解這個tiktok退貨規則有那些吧!
1、撤消請求可以在tiktok訂單狀況更新爲“預備發貨”之前完成。用戶小夥伴下單後,若在賣家或體系(如實用)提前設定好的時間界線內仍未付款,那麼訂單將主動撤消。如果訂單未在下訂單後的限定時間內支付,賣家可撤消訂單。
2、訂單付款後,用戶小夥伴和賣家都可以在訂單狀況更新爲“預備發貨”之前撤消訂單。付款後的一小時內,用戶小夥伴可以撤消訂單而不需要賣家的同意。
3、用戶小夥伴提出退貨請求時,賣家將在賣家中心的賬戶中收到通知資訊,賣家可以依照以下要求恰當處置退貨請求。
所有退貨請求必需在提交後48小時內由賣方處置。如果賣方未對請求採用任何行爲,則未決請求將主動獲得同意。
5、tiktok賣家同意退貨/退款請求後,用戶小夥伴應在賣家同意退貨請求後的5個日曆日內上傳退貨產品的退貨發貨信息,否則退貨請求將被關閉。用戶小夥伴需要確保在退貨時附上準確完全的物品。
必需退回所有準確的物品能力收到退款。如果用戶小夥伴不當心將錯誤的物品發送給賣家,請儘快聯繫賣家。賣家和TikTokShop均無法保證產品會被找到並退回,對於客戶發送的錯誤產品也不提供賠償。
6、用戶小夥伴可以在提出“退貨/退款”請求時,選擇“產品與描寫不符”或“發錯產品”的原因,並在實用的情形下提供相關的證明資料。
7、tiktok平臺官方爲沒有本地倉庫的商家提供以下服務,包含從買方處收集退貨產品、當地送貨到退貨地址、在確認收到退貨產品前進行基本實物檢討(如果是空包)。請注意,自願選擇應用該服務的賣方將收取必定的運營費用(包裝費和實物檢討費)再次注意,選擇TkShop如果提供本地退貨服務,退貨產品將不給賣方。
tiktok訂單產生退貨的話,需要好優勢理,不管是用戶小夥伴還是賣家小夥伴,都需要和對方進行好好交流,更終目標就是爲了可以妥當的解決每一個退貨退款的情形。
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