隨着美國TikTok關停一天後重新恢復運營，相信所有運營TikTok Shop美區小店的商家都非常關心平臺服務重啓後有何變動，關於小店政策、店鋪評分、退款退貨、FBT服務、商品上架、廣告服務等相關問題是否有受影響，平臺也給出相關的答覆。以下爲最新的美區小店和廣告側常見問題解答。
一、小店側：
Q1：與1月18日停止服務前相比，我的使用體驗完全一樣嗎？
不是完全一樣。當前直播功能還不可用，我們預計服務還會出現一些暫時的不穩定情況，這可能會影響 TikTok 的部分功能，或者導致您無法正常訪問App程序或Seller Center。請持續關注我們的進一步更新。
Q2：我登錄Seller Center的賬號會有變化嗎？
沒有變化，您可以像之前一樣，通過App或PC版Seller Center登錄，並進行操作。
Q3：TikTok Shop的政策有變化嗎？
政策保持不變。
Q4：我的店鋪評分（SPS）受到影響了嗎？
您的店鋪評分在服務暫停使用期間沒有發生變化。
Q5：我應該從什麼時候開始處理售後問題（退貨/退款）？
請和之前一樣處理相關請求，確保買家問題可以快速解決。
Q6：結算週期會受到影響嗎？
結算週期不會受到影響，將根據您的結算週期自動支付，請查看“Finance Summary”模塊
Q7：FBT服務會受到什麼影響？
FBT將繼續提供已有訂單和新訂單履約服務並提供相關的售後服務。同時，新建入庫訂單和入庫倉位預約仍然關閉中。此外，我們仍繼續免除 1 月 19 日起產生的倉儲費，直至另行通知。
Q8：我可以繼續使用 Shopify 應用或 TikTok Shop 的任何其他集成解決方案嗎？
是的，您可以繼續使用 Shopify 和 TikTok Shop 軟件市場中的其他集成應用程序。但是我們預計服務有出現短暫的不穩定情況的可能性。
Q9：我應該如何處理與達人、機構或服務商的合同？
我們建議您主動聯繫您的 TikTok Shop 合作伙伴（例如達人、機構、服務商等），告知他們您的店鋪已恢復運營。
Q10：我跟機構之間的合作恢復了嗎？
通過商家中心跟TAP團長的合作將恢復正常；對於在平臺外發起的任何代理合作夥伴關係，請聯繫您的代理合作夥伴以恢復合作伙伴關係。
Q11：我們可以投放廣告嗎？
是的，我們的廣告服務照常運營。
Q12：賣家違規將如何處理？
TikTok 暫不可用期間發生的所有違規行爲將被豁免。我們會恢復對違規行爲的日常監控和處罰。
Q13：我可以正常上架商品嗎？
TikTok 暫時不可用期間，新上架商品或修改產品信息會被自動拒絕，並顯示“信息不完整”的提示。重新開放後，您可以正常上架商品，我們將恢復正常的審覈流程。
Q14：申訴流程會受到影響嗎？
不會。申訴單會陸續被處理，同時申訴有效期將延長，以保護在 TikTok 暫時無法使用期間無法申訴的賣家。
二、廣告側：
Q1 : 這次TikTok廣告短暫關停，是否會對我們之前搭建的廣告投放模型有影響？
從技術角度所有效果廣告暫停 7 天內不需要重新經過冷啓動階段，但這次是大盤影響，目前會存在一些效果波動情況
Q2：小店/獨立站後臺顯示已出單，爲何廣告後臺轉化數據沒有變動？
1月18-20日的效果廣告，都可能存在數據回傳延遲情況，導致歸因轉化波動
Q3、直播廣告（Live Ads）是否已恢復？
定向美國的 Live GMV Max & LSA 還沒有恢復，暫時沒有給到時間，恢復後會自動重啓投放
Q4：品牌廣告（Brand Ads）是否受到影響？
由於 TopView 需要提前 24 小時預加載，所以 1月20日 TopView 會存在不到量 (Under Delivery) 的情況；其他品牌廣告由於用戶需要重新登陸等原因，也都會存在不到量的可能
封面/圖蟲創意
（來源：跨境愛T哥）
