TikTok跨境電商平臺上有幾種玩法,有運營TikTokshop的賣家肯定會遇到各種各樣的訂單,都需要處置好,下面就給大家介紹一下TikTok訂單的處置過程是怎樣的!

TikTok訂單的處置過程是怎樣的?

TikTok訂單管理入口:訂單->訂單管理,全體:所有訂單,包含全體狀況。

1,未支付:買家已拍攝但未支付的訂單。

未付訂單平臺將在15分鐘內進行.提示買家在16小時內付款。如果超過48小時仍未付款,平臺將主動撤消訂單,並告訴買家訂單已撤消。

2,待發貨。

在待發貨訂單中,如果有Cancellationrequested,代表買家發起訂單撤消請求,賣家需要在48小時內作出反響謝絕或接收.。如果賣家在48小時以上沒有迴應,訂單將主動撤消

買家已經付款,賣家需要在48小時內打印揀貨單.面單,並完成包裹包裝。

賣家線下聯繫快遞公司或採取自送方法,72小時內將包裹送至集貨倉庫,即面單上的地址,或依據自身情形選擇更近的配送中心進行配送。。

3,已撤消。

訂單已被撤消,包含以下場景:

買家下單48h內未付款;

買家發起訂單撤消,48h內賣家沒有迴應;

賣家自動撤消;

撤消異常配送;

注意:

如果訂單被撤消爲全部訂單,則在訂單維度上顯示發起人和撤消訂單的原因。

如果訂單不是整單撤消,如果訂單是SKU維度撤消,SKU撤消維度的發起人和原因。

4,已關閉。

逆向訂單已關閉,支撐查看退款記錄;

如果賣家第一次謝絕申請,買家可以選擇修正申請,重新提交或發起仲裁。如果賣家第二次謝絕申請,買家只能發起仲裁。

TikTok訂單處置流程就介紹到這裏了,賣家在處置訂單時,必需依據情形進行討論。在處置不同的情形時,賣家要有不同的處置技巧,這樣買家能力獲得更好的體驗。


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