TikTok平臺上面可以開一家小店進行操作運營,當tiktok店鋪有了訂單之後,就需要進行物流發貨的操作,那麼新手賣家小夥伴們有必要提前瞭解瞭解tiktok發貨規則有些什麼?二次改派是什麼?
爲了下降因派送失敗而導致賣家可能遭遇商品損失的風險,同時提高用戶體驗,平臺從2021年11月8日起爲所有跨境賣家提供一次免費的改派服務,當前TT平臺合作所有服務商都可提供該服務。
可以申請二次改派的前提條件
1、在尾程服務商官網裏查詢到包裹已經退回(物流軌跡裏有returnedtosender或overseasreturn等字樣e.g)
尾程派送失敗,用戶沒有簽收,用戶側的訂單物流狀況爲Deliverycan’tbecompleted
3、商家沒有給用戶退款
4、訂單沒有被撤消
5、商品退到退件倉,且貨物達到退件倉沒有超過12天(含到倉當天,由於不同包裹燒燬前保存時效有所差別,商家可提交工單後交由平臺客服審覈時效)
注意事項
1、商家/買家可在舊包裹退回到倉的5~12天內(含到倉當天),向平臺客服發起改派申請(每個訂單支撐改派一次),也可在貨物退回退件倉的路途中提前發起申請,平臺客服會對時效進行審覈。
2、若超時未提交申請,包裹將會在5~14個自然日進行燒燬。
3、平臺收到工單要求後,會在2個工作日內聯繫物流商派送包裹至新地址,後期的二次改派處置結果會更新到工單中。
4、新包裹妥投成功後,物流同窗將手動將訂單狀況推送到Delivered,所以對於用戶來說,可在TT內查看到的物流狀況更後的兩個節點依次爲Deliverycan’tbecompleted–>Delivered
tiktokshop發貨的話,賣家小夥伴們肯定是需要依照平臺的要求去操作的,同時大家在打包的時候必定要注意尺碼和重量,儘可能避免發生過多的物流運費哦。
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