引言
提到“骨灰”這個詞時，我們大多是敬畏與對親人的緬懷，是寶貴的東西，通常爲了緬懷逝去的親人朋友，會選擇祭拜掃墓或者在家裏擺放照片等方式來表達思念。
隨着時代的發展和科技的進步，死亡與科技融合，一種新的緬懷方式出現，“骨灰鑽石”作爲一種特殊的悼念方式在TikTok上流行起來，將逝者的骨灰變成鑽石，然後做成戒指或項鍊戴在身上來表達思念，用另一種方式紀念親人在美國得到了不少人的認可。
來自美國的首飾品牌Eterneva就是以這種方式在社媒出圈，開創了所謂的“悲傷品牌”，Eterneva的產品是將逝去親人或寵物的骨灰轉化爲鑽石，幫助人們以一種獨特、個性化和有意義的方式紀念他們逝去的親人或寵物。
Eterneva以這種備受爭議方式運營，是如何被人們認可的？它都做了哪些營銷佈局？一起來看一下Eterneva的品牌成長路吧！
一、抓住情緒痛點
Eterneva是一家成立於2016年的美國得克薩斯州企業，專注於「臨終關懷」領域，主要業務是將用戶的已故親友或寵物的骨灰和毛髮製成紀念鑽石。
創始人Adelle Archer因其好友兼導師患上胰腺癌後去世，收到骨灰後的Adelle Archer意識到要做些什麼來紀念她，這也促使她與另一位對創新和科技有着濃厚興趣的合夥人，共同創立了 Eterneva。
Eterneva的品牌名是由“Eternal”和“Eva”兩個單詞組合而成，象徵着永恆的回憶和紀念。
經歷這件事後Eterneva發現，人們往往喜歡睹物思人或寵物，也會在失去後瘋狂珍惜，這是人之常情，也是痛點和商機，Eterneva因此抓住這一點，將已逝親人和寵物的骨灰製成鑽戒或項鍊，以故事的方式永久紀念他們。
死亡並不會終結感情的連結，在親人或寵物離世後，人們會一直沉浸在悲傷的情緒裏，因此Eterneva很注重與客戶的情感聯繫，通過與客戶進行深入交流來了解逝去親人或寵物的故事，並讓客戶全程參與到整個的製作過程中來，創造出更具意義的紀念鑽石。
在美國和加拿大，Eterneva已經與120個殯儀館合作，這些合作伙伴包括各種規模的殯儀館，從大型連鎖機構到小型本地企業，以確保其服務能夠覆蓋更廣泛的地區和客戶羣體，因此直接面向消費者的Eterneva與這一悲傷人羣產生了強烈的共鳴。
Eterneva的鑽石技術主要通過將火化骨灰中的碳元素轉化爲鑽石來實現。這一過程涉及多個步驟，包括碳捕獲、淨化、鑽石創造和鑽石認證。
碳捕獲：首先，從火化骨灰或頭髮中提取碳。根據Eterneva實驗室經理Abraham Levy的說法，只需要半杯頭髮或骨灰即可製作鑽石。
淨化：接下來，將提取的碳加熱至極高溫並轉化爲具有獨特特性的石墨。這一步驟確保了碳的純淨度和質量。
鑽石創造：使用獨特的高壓高溫（HPHT）技術模擬天然鑽石在地幔中形成的超高溫高壓環境。具體來說，這個過程需要達到2000攝氏度和60000倍大氣壓強。在這個過程中，碳原子懸浮在熔融材料中，經過培養形成鑽石。
鑽石認證：最後，根據客戶的要求對鑽石進行打磨，並激光雕刻環形標識進行認證。所有Eterneva鑽石都經過世界知名寶石學家（如GIA）的檢驗、評級和鑑定，並由頂級珠寶商進行交付。
整個過程不僅展示了高科技的鑽石合成技術，還體現了對逝去親人的紀念意義，此外Eterneva通過公開製作過程，滿足用戶的好奇心併爲品牌背書。
二、社媒營銷加速品牌傳播
隨着社媒時代的到來，出色的社媒運營會給品牌帶來持續的流量，當TikTok將短視頻風暴到達海外後，很多品牌也將短視頻平臺視爲一大營銷陣地，Eterneva也意識到這些新興渠道比起傳統打法更加精準有效，尤其是包括TikTok在內以內容爲主導的社交平臺。
因此在2020年TikTok剛剛興起的時候，Eterneva便開通了其TikTok品牌賬號，並且由於其品牌特性，Eterneva發佈的視頻能夠引起觀衆在情緒上的共鳴，視頻的傳播性強，表現十分不錯。
Eterneva藉助TikTok平臺流量，建立品牌官方帳號@Eterneva，目前收穫有170萬的訂閱，在大多的品牌賬號中算的上是網紅賬號，其更新的頻率並不高，基本保持周更，但這卻不影響其吸粉。
圖片來源：TikTok截圖
賬號發佈的內容是Eterneva在TikTok火起來的關鍵，Eterneva發佈的內容大致分爲兩類，一類是展示製作鑽石的過程，包括從骨灰提取碳元素到鑽石形成的高溫處理過程，或者是展示精美的紀念鑽石，Eterneva輸出的這一類新奇的、帶有視覺吸引力的內容在 TikTok 上成功勾起了用戶的好奇和興趣。
圖片來源：TikTok截圖
Eterneva在今年五月份發佈的一條鑽石製作過程視頻，講解了從骨灰逐步變成碳粉、鑽石的過程，目前已經在TikTok獲得四十多萬播放，近萬的點贊。
另一類則是發佈能夠引發共鳴的情緒視頻，包括一些客戶的真實故事，分享用戶選擇將骨灰變成鑽石的心路歷程、鑽石背後的意義和故事，針對親人或愛寵離世這一人羣並切入某個具體的故事場景從而引發觀衆的共鳴。
圖片來源：TikTok截圖
例如，在520、521期間發佈的這條視頻，通過視頻表達對愛人的思念，搭配上傷感的背景音樂，很多觀衆對此視頻共鳴，目前該視頻獲得了百萬級的播放，過萬點贊。這類帶有情緒價值的動人故事容易激發用戶的情感共鳴，在獲取大量自然流量的同時又能起到種草的積極效果，所以這類視頻點贊互動數據自然都很亮眼。
與此同時，Eterneva也會找一些有特定標籤的KOL合作，比如一些在社交媒體上已經有粉絲數積累、粉絲粘性強，同時又經歷親人、寵物離世的KOL網紅。
圖片來源：TikTok截圖
Eterneva會爲他們製作紀念鑽石，博主會在其賬號分享收到戒指、項鍊後開箱的真實反應，並在視頻中表達對親人的思念、選擇製作成戒指的原因，這樣真實的內容迅速觸動了有同樣遭遇的觀衆評論。
海瑪觀品牌
Eterneva賦予鑽石額外的思念之情，重新定義了鑽石的含義，這種打破常規的思維模式是它成功的關鍵因素，Eterneva的服務賦予了鑽石一種特殊的象徵意義，對於那些希望以獨特的方式紀念逝去親人的人們來說，這是一個有意義的選擇，同時Eterneva選擇在TikTok這一強有力的營銷渠道上進行推廣，自然流量加上KOL網紅的加持，Eterneva進一步提升了品牌知名度和影響力。
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（來源：HM-Ocean）
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