對於賣家而言,如果在發貨前後突然被撤消訂單的話是很麻煩的,還可能會造成一些經濟損失,那麼TikTok被撤消訂單的原因有那些?買家撤消訂單平臺怎麼處置?
1、初始買家訂單生成後3個日曆日內未預備好發貨且訂單狀況未處於“待發貨-期待攬收”。
2、訂單已預備好發貨,但未被物流商(經上門取件或到點投放)吸收,並且在初始訂單生成後的7個日曆日內未處於“已發貨”狀況。
tiktok買家撤消訂單平臺怎麼處置?
1.商家發貨前+客戶付款1小時內,若客戶發起訂單撤消申請,體系默認主動通過。
2.商家發貨前+客戶付款超過1小時,則客戶需發起訂單撤消申請;商家需要在48小時內選擇謝絕或接收該請求。
注意:在這時候你還能選擇謝絕,但如果超48小時你一直沒看後臺沒回復,該訂單會被平臺主動被撤消!
3.商家發貨後,TikTok平臺就限定客戶不能發起訂單撤消申請,只能發起退貨退款申請。這時候就是商家跟客戶之間的交流了。
如果湧現以下情形,買家可以將商品退回給賣家並要求退款:
(1)買家在收到商品後轉變主張撤消;或者
(2)交付的商品不符合出售合同(交付的商品錯誤、不完全或有缺點或不符合出售時給出的描寫);
(3)賣家未實行其就交貨所作的任何許諾,如延遲裝運或延遲交貨。
在14天的售後期後,如果買家仍然想對訂單進行投訴,買家可以直接與賣家交流,或者向TikTokShop客服提出建議,或者寫一封電子郵件給[email protected]追求買家支撐。
經過以上分析,我們可以知道tiktok被撤消訂單的原因可能是由於逾期未發貨或者未被物流商吸收的原因,如果是買家撤消的訂單的話,平臺會依據實際情形去處置的,大家不用擔憂。
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