TikTok店鋪體驗分（SES）是TikTokShop一種排名分，旨在幫助賣家提高了解其店鋪的運營健康。SES分爲四個等級：“優良”、“良好”、“需要注意”和“不良”。平臺依據賣家過去90個日曆日的平均業績盤算。
店鋪體驗分可以反應一些關鍵信息，從而：
幫助賣家辨認需要改良的關鍵方面(如配送或產品評價)，從而進一步店鋪的業績。
幫助賣家瞭解其店鋪健康和顧客滿意度的整體情形。
讓賣家將自己與其他出售相似產品的賣家進行對比，從而幫助賣家進一步服務程度。
1、如何盤算店鋪體驗分。
TikTok平臺將聯合以下重要範疇店鋪的表示，盤算出店鋪體驗分：
1）產品滿意度
2）履約與物流
3）買家服務
SES對上述指標進行評估，並提供一個整體的店鋪體驗分，並對所有出售相似產品的賣家進行排名。
2、各重要範疇均包括以下店鋪表示指標。
1）產品滿意度
產品滿意度包含對賣家差評率和退貨率的評價。
2）履約和物流
履約和物流包含對賣家商業義務撤消率和延遲履約率的評估。
3）買家服務
買家服務包含評估賣家的投訴率和24小時回覆率。
3、店鋪體驗分的優點是什麼。
店鋪體驗分具有以下好處：
1）可與其他賣家進行綜合對比
在此之前，賣家通過個人店鋪的性能指標來評估他們的性能。現在，店鋪體驗分可以讓賣家將自己與出售相似產品的同行進行對比。這爲賣家提供了名貴的參考信息，幫助他們進一步店鋪的性能，增強與買家的互動。
賣家還將獲得其產品類別和重要績效指標（如產品滿意度、履約/物流、買家服務）
直接、信息全面。
2）結果透明
在賣家中心，可以看到賣家的整體排名。透明的分數將幫助賣家評估表示。
3）迅速獲得進一步性能的建議
賣家還可以快速得到建議，幫助賣家進一步店鋪的表示。
4）整體表示指標
店鋪體驗分數高，說明賣家在店鋪健康的各個方面都表示良好。它可以讓賣家在市場上更有競爭力，進一步買家的轉化率。
希望大家能夠通過上面的TikTokshop體驗分模式的解讀對TikTok店鋪體驗分有更多的認識，更好的進一步自己店鋪的體驗分，增強與買家的互動，進一步自身的排名的競爭力。
特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關於作品內容、版權或其它問題請於作品發表後的30日內與ESG跨境電商聯繫。
