圖片來源：沃爾瑪
如要請求換貨，顧客可聯繫沃爾瑪客服或在平臺上申請。顧客在沃爾瑪門店退貨時不得要求換貨。
如要發起換貨，顧客必須登錄沃爾瑪平臺，選擇My Account（我的賬戶）：
1. 顧客可在Recent Orders（近期訂單）中找到他們想要退貨的訂單，然後點擊Start a Return（開始退貨），從訂單中選擇商品、選擇退貨原因，並選擇Replace（換貨）。顧客可選擇添加評論提供更多詳情。
2. 填妥退貨單後，顧客將繼續確認換貨，然後提供郵寄標籤，寄回原商品。如果商品符合 “Keep it”條件，平臺將提示顧客保留商品，並且不會向其提供配送標籤。若需換貨，後臺將創建新的訂單，作爲換貨的記錄。同時，後臺將爲您創建退貨，以追蹤原商品的退貨物流。
3. 根據顧客過去在沃爾瑪的購買歷史，他們可能會獲得即時換貨服務*或在原商品交付至您後再進行換貨。
注：沃爾瑪僅向擁有良好訂單歷史的顧客提供即時換貨服務。
Seller Center的換貨流程
您將在Seller Center收到顧客要求換貨的訂單。您不會就原商品創建的退貨付費。在即時換貨的情況下，顧客有30天的時間將原商品退還給您。
發起換貨後，將創建新的訂單。新訂單的確認、配送或取消方式與其他訂單相同。換貨訂單可通過訂單面板上的訂單標題識別，並且 Original Order #（原訂單編號）會顯示在換貨訂單詳情的下方。
如果顧客就其收到的換貨商品創建退貨，您將在收到商品後按照退貨訂單的流程處理退款。
（來源：沃爾瑪全球電商）
