只要是購物肯定就會存在退貨退款,就算是想蝦皮這樣的跨境平臺也是不可避免的,可是買家在買到商品後發現購買的物品有一些由於某些原因要退掉,由於跨境運費是比較昂貴的,所以在接到退貨退款申請的時候,一般賣家都會選擇先和買家來協調,實在協調不了的,而後進入部分退款的流程。那麼對於新手來說在shopee怎麼部分退款給買家,商品如何退回站點呢?

shopee蝦皮如何部分退款給買家?

除了泰國站點現在暫時不支持部分退貨退款服務外,其他站點賣家不能自行進行部分退款操作的,可以讓買家在平臺發起退款申請,然後賣家進行拒絕,這樣當地客服就會介入處理,進行部分退款給買家的操作。

商品如何退回站點:

1、馬來西亞站:它站的包裹暫時是無法經過SLS退回大陸的,這就需要賣家和買家進行協調溝通來確定退貨方式和費用,當然這個費用可以共同去承擔。

2、臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南這些站點是根據訂單額的大小來確定是否可以退回。當訂單在20美金以上,需要賣家同意但是賣家需要支付一定的退貨運費;當訂單金額低於20美金是不提供退回服務的。

3、臺灣、印尼、泰國、越南站點貨到付款訂單,這樣的訂單是由於買家原因造成的退貨。訂單額大於20美金,shopee是不收取賣家退貨費用的,買家可以免費退回賣家;但是當訂單額小於20美金,將不提供退回服務。

在這裏大家需要注意的是在買家退款退貨的是一定要避免買家選擇“賣家要求取消”這個原因來取消訂單,不然會被扣分的。

那麼shopee怎麼部分退款給買家,商品如何退回站點今天就講到這裏了,一般在對於賣家來說退款退貨都是虧本的,座所以在遇到退款退貨的時候一定要了解到原因,儘可能的去處理解決問題避免退款退貨。


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