如今,跨境電商的發展,越來越多的賣家選擇Shopee上開店,但賣家要在Shopee平臺上查詢訂單,該如何查看Shopee訂單狀況?
一、Shopee後臺的訂單有六種狀況。
1.未支付定單(Unpaid):買家在下單後尚未完成付款的訂單。
賣家可以在訂單的任何處所閱讀訂單的詳情(CheckDetails)或訂購的任何處所的詳細資料。
2.待發貨訂單(To ship):買家完成了付款,期待賣家交貨的訂單。
賣家可以按下裝運(ArrangeShipment)按鈕來操作發貨。
3.裝運中的訂單(Shipping):賣方在運輸途中發出的訂單。
賣家可以在訂單的任何處所閱讀訂單的詳情(CheckDetails)或訂購的任何處所的詳細資料。
4.已完成的訂單(Completed):買家自己點擊確認收到貨物,或者買家已經沒有操作確認,體系就會主動確認收到的訂單。
賣家也可以點擊Rate(Rate)按鈕來評估相應訂單的購置者。
5.訂單被撤消:在交易完成之前,訂單被買家或賣家撤消。
在任何一個已經撤消的處所,你可以在訂單的任何處所進入詳細頁面,你可以看到該訂單被撤消的原因。
6.退款/退回(Return/refund):買家的訂單請求退款/退貨。
在訂單詳細頁上,點擊退款/退貨訂單的任何處所都可以看到該訂單申請退款/退貨原因。
二、Shopee訂單常見問題介紹:
1.買家已經支付,爲何後臺仍然顯示爲未付款訂單?
如果購置者選擇了銀行轉帳方法,則訂單付款狀況的更新將有必定的延遲。
2.賣家已經發貨,爲何後臺仍然顯示爲待發貨訂單?
賣家送出的貨物,須要倉庫吸收後掃描纔會變成運輸狀況。
3.交貨和交付的訂單金額爲何不同?
期待發貨訂單上顯示的金額是買家實際支付的金額。
在運輸中,該訂單顯示爲扣除相應費用,例如國際段物流費後,賣家實際收入的金額。
4.如何截獲包裹?
Shopee現在已經上線了主動截取功效,如果賣家在發貨之前撤消了訂單,倉庫收到包裹進行掃描的時候,就會被提示該包裹已經撤消,然後再進行截取。
通過上面的介紹,賣家們知道了Shopee如何對待訂單的狀況,Shopee後臺訂單有六個狀況,對於不同的狀況查看辦法也不一樣。願望上述內容對賣家有贊助。
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