shopee蝦皮訂單管理訂單退貨退款,shopee蝦皮電商退貨率低有哪些產品
Shopee蝦皮訂單管理訂單退貨退款
1。如何處理退款申請
(1)在點擊“確認收貨”之前，買家可以在Shopee平臺上針對以下情況提出退款和退貨請求:
A.買方尚未收到貨物。
B.買家收到錯誤的產品(錯誤的尺寸、顏色、類別)
C.買方收到損壞或有缺陷的產品
(2)買家發起申請後，訂單會進入【退貨/退款】，商家也會收到郵件提醒。賣家可以點擊【回覆】按鈕申請退款訂單，進入訂單詳情界面查看申請原因；
(3)賣家可以點擊【退款】給買家退款，或者選擇【向Shopee提交爭議】向Shopee提出爭議，Shopee會介入。
*注意:賣家需要在規定時間內完成【回覆】回覆操作，否則系統會自動同意向買家申請退款。
2。退貨和退款的一般流程
常見問題解答
1。買家申請部分退款應該怎麼做
除了泰國站點，其他所有站點都可以在買家申請退款後拒絕退款，當地客服會介入操作部分退款。泰國暫時不提供部分退款服務。
2。我如何從每個站點退回退回包裹
(1)馬來西亞站點
馬來西亞包裹暫時不能通過SLS退回中國大陸，所以賣家需要在退貨前和買家協商好退貨方式和費用分攤。
(2)臺灣省、印度尼西亞、泰國、菲律賓、新加坡和越南的站點
A.20美元及以上的訂單可以退貨，但需要賣家同意，賣家需要支付8美元的退貨運費；
B.20美元以下的訂單不提供退貨服務；
(3)臺灣省、印尼、泰國、越南的貨到付款訂單，因買家未提貨而退貨
A.20美元及以上訂單，Shopee平臺免賣家退換貨費，免費返還給賣家；
B.20美元以下的訂單不提供退貨服務。
文章推薦
Shopee支持的上新模式有哪些,shopee平臺現在存在的問題
Shopee賣家如何正確填寫賣家運營問題表單,shopee賣家運營流程
美國郵政USPS將減緩部分郵件的投遞速度,在美國usps是去郵局郵寄嗎
Pinterest 營銷工具集合（1）,pinterest 是什麼
特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關於作品內容、版權或其它問題請於作品發表後的30日內與ESG跨境電商聯繫。
