大家只要是做電商的，無論在哪個平臺，開店都會遇見退款的商品，那麼遇到這種退款單的時候一些新手商家並不知道如何去處理，接下來給大家介紹一下在shopee平臺退款如何處理?
一、shopee退款怎麼處理?
如果買家在收到Shopee平臺上購買的產品後想退貨，那麼首先買家需要購買的訂單，然後發起退貨申請，這時訂單就會進入“退貨/退款”，平臺也發送郵件給賣家，賣家在收到郵件後，需要及時進行處理。
商家在後臺通過點擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請退貨的理由;如果商家不同意進行退貨退款的話，可以點擊“像shopee提出異議”按鈕，來進行拒絕。如果賣家沒有能在指定時間內完成“反饋”的話，那麼系統默認會同意申請，然後退款給買家。
如果賣家同意“退貨/退款”，系統就會觸發自動退貨流程了，商家發出的產品會暫時放在當地的倉庫，後期shopee平臺會將滿足條件的包裹退還給商家。因此賣家提交給平臺的退貨地址，一定要是正確的。
二、目前Shopee平臺關於退貨退款有幾點是需要給位賣家知曉的：
1、目前泰國站點是不支持部分退款服務的，而其他的站點，則可以在商家拒絕買家退貨申請後，通過讓Shopee客服介入進行部分退款的操作。
2、關於Shopee退貨，臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點，賣家同意後，20美金及以上的訂單可以退回，同時賣家需要支付8美金的退貨運費;20美金以下的訂單不提供退回服務;
對於貨到付款的訂單，如果是買家沒及時收貨，價格在20美金及以上的訂單，是可以免費退回給賣家的;而20美金以下的訂單，將不提供退回服務。
除此之外，馬來西亞站點目前暫不支持SLS 退回中國大陸，所有如果存在退貨退款的訂單，賣家需要與買家協商怎麼將貨物退回。
不過，還是建議賣家能通過及時與買家進行溝通來避免用戶操作退貨退款，以此來省去中間的物流成本，特別是由於買家自身原因要退款的，可以通過引導來讓買家給的回覆反饋。
買家退貨對賣家來說是會有一定影響的，所以大家一定要根據實際情況去應對，看看是要退回還是直接給買家，這樣可以爲節省自己退貨成本，同時對店鋪來說也是更好的。
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