圖片來源:圖蟲創意
圖片來源:法國樂天在法國樂天對平臺商家所做的調研中發現只有7%的人不清楚Rakuten俱樂部(Club R)的存在。那今天,再來三個小題目,看看賣家朋友們對Club R的瞭解又有多少呢?
1.截止目前Rakuten俱樂部Club R積分會員大約有多少人?(單選)
A.4百萬
B.6百萬
C8百萬
D.1千萬
2.Club R的現金返現是由誰提供的?(單選)
A.樂天平臺自己
B.所有入駐商家
C.樂天平臺和入駐商家
3.Club R Everywhere是什麼意思?(單選)
A.消費者可以在平臺所有店鋪獲得積分
B.消費者可以在平臺及平臺以外的消費場景獲得積分
C.樂天平臺和入駐商家
D.消費者從樂天平臺和商家處獲得的積分可以用到其他消費平臺
老規矩,答案在文末。現在先繼續正文。
慷慨的電商平臺
在法國有不少網絡電商平臺,本土的也好,跨境的也好,平臺以收取商家的服務費和廣告費營生,但是像樂天這樣給到消費者平臺返點,助力商家營銷的還是少數。點擊鏈接,加入法國樂天。
(文中圖源:法國樂天)
日本樂天市場2002年開始執行會員積分計劃,如今樂天全球的會員已有15億。Club R是Rakuten法國樂天繼承樂天傳統在法國所實施的忠實會員回饋計劃。法國樂天的積分會員在去年封城期間得到了突飛猛進的增長,2021年更是突破了一千萬大關。
每一次平臺購物,會員都能獲得至多其消費金額20%的平臺積分,作爲下次消費的電子貨幣抵用。從2018年法國樂天會員積分計劃上線至今,平臺單方面已經向消費者返現額度達到1.1億歐元。點擊鏈接,加入法國樂天。
因爲法國樂天業務核心旨在提高消費者在性價比和便利度方面的消費體驗,刺激忠實會員不斷回到平臺,正向循環,最終達到幫助商家提升營業額的終極目的。
會員積分返現,是平臺和商家共同對客戶關係的投資,能夠有效提高樂天平臺的會員回購率和購物額度,法國樂天是繼日本之後第二個超級積分發放最多的國家。
活躍的會員系統
無論是本地線下商家還是跨境線上的電商商家,法國樂天平臺商家都是以在平臺上開店的形式入駐商城的,所有商家們都在爲樂天會員提供着衣食住行等各個方面的消費選擇。加上平臺商家給到消費者可觀的現金返點,也是平臺增加會員使用粘性的有效活動手段之一。
除此以外,法國樂天還有另一個絕招,那就是爲平臺商家招攬客戶——“Club R Everywhere”計劃。
法國樂天平臺已經實現了1000多個消費品品牌自營的銷售官網,旅遊業的酒店機票預定網站,以及樂天旗下的電子娛樂平臺的無縫銜接。只要是加入了Club R計劃的會員,可以通過樂天接口進入其他平臺消費,都能夠獲得樂天電商平臺發放的超級積分。而會員會把這些消費積分用於樂天電商平臺的日用消費品的購買。
也就是說,不僅僅是樂天電商平臺的消費者會成爲商家的客戶,在平臺以外,比如絲芙蘭官網,阿迪達斯官網,耐克官網,老佛爺官網等等其他法國獨立消費網站上購買的客戶,也會被轉化爲樂天平臺商家的客戶。消費額度和成交單數越多,客戶的粘性越高。
最後,甚至是通過樂天平臺轉賣二手的消費者,都能夠獲得樂天的超級積分。只要加入樂天Club R的積分計劃,就能夠成爲它忠實的潛在消費者。點擊加入。
以上要點,都是法國樂天結合自身的發展優勢和企業文化所總結出來的運營方法。對消費者,對商家及平臺都是一個正向的累積過程。當你瞭解了樂天平臺和其他跨境平臺的區別之後,對樂天也就會有更深刻的瞭解和認同。
希望今天的文章,讓你對運營樂天的店鋪加深了認識並且有所幫助。如果有任何對於法國樂天平臺的疑問和意見,也歡迎點擊這裏,留言。法國樂天會將您的問題彙總成更豐富的內容發佈出來,切實的幫助你提升店鋪運營技巧,而您的意見也將成爲樂天不斷完善商家平臺的服務指南!
還未入駐的賣家朋友們,點擊瞭解更多平臺爲商家持續引流的各種方法,成爲樂天的一份子吧。
最後看看那Club R的會員都是怎麼評價樂天積分計劃的吧。
今日小測驗答案揭曉
Q1 1千萬人
Q2 樂天平臺和入駐商家
Q3 消費者可以在平臺及平臺以外的消費場景獲得積分
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(編輯:江同)
以上內容屬於作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!
*上述文章存在營銷推廣內容(廣告)