星級賣家是Etsy的一種獎勵方式，一種獎勵那些在對買家非常重要的領域始終提供優秀買家體驗的店鋪的方式。每個月的第一天，etsy會通過審覈賣家店鋪最近三個月的表現(從賣家在Etsy首次銷售後90天開始)來決定賣家是否獲得星級賣家。
爲了確保最佳買家體驗，併爲明星賣家的成功和持續增長做好準備，以下列表涵蓋了賣家可以採取的關鍵步驟。
1。快速回復消息
當買家對賣家的產品有疑問時，他希望立刻得到答案。賣家每天留一些時間回答問題，爭取24小時以內回答問題。
回覆率也是明星賣家標準的重要組成部分:要獲得資格，95%或以上的買家初始信息需要在24小時內得到回覆(僅第一條消息，不包括正在進行的對話)。
2。制定退貨政策
雖然商店政策不會直接影響明星賣家的資格，但它可以通過爲買家設定明確的預期來幫助鼓勵正面評論。積極評價是明星賣家的另一個重要標準:要獲得資格，需要在3個月的審覈期內平均得分4.8分以上。
在賣家店鋪政策中，賣家要明確指引，看賣家是否接受退款或換貨。如果買家確實聯繫賣家協調退貨，第一步就是配合買家決定:
項目應發送到哪裏；
想要接收的時間範圍；
如果商場政策中沒有說明這一點，誰來負責退貨運費？
3。準時交貨
要成爲星級賣家，您需要在指定的處理時間內運送95%或以上的訂單並提供跟蹤，或者在etsy上購買運輸標籤。訂單不需要跟蹤信息。
4。應該很好地溝通延遲問題
如果賣家知道某件商品在運輸途中延誤，請儘早告訴買家，這樣他們就不會奇怪爲什麼他們的訂單沒有如期送達。
賣家可以通過留言和使用店鋪公告的方式讓買家知道延遲時間和賣家打算髮貨的時間。如有變化，積極溝通有助於保證賣家店鋪的正面體驗和更一致的正面評價。
以上是如何成爲賣家分享的Etsy平臺明星賣家。希望對Etsy賣家有幫助。憑藉專業周到的服務，國際公司不斷讓用戶安心、放心地開展跨境業務，幫助更多用戶將優秀的產品和服務以更高效的方式帶到全球市場更好地運營。
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