速賣通是跨境電商平臺，在平臺交易中沒方法直接接觸到產品，收貨後容易產品售後問題，在運營店鋪的流程中，售後是很常見的事情，處置好售後可以提高買家的購物體驗和提高店鋪的評價，那麼速賣通的售後服務過程是什麼樣的？怎麼能力處置好售後避免和買家發生糾紛？
首先先看下速賣通的售後過程：
1、顧客申請售後，先查看是僅退款還是退貨退款，如是僅退款查看是否發貨，未發貨可直接贊成，已發貨顧客還沒有收 的情形下可協商後協商退款。
2、顧客申請退貨退款，先檢討顧客提交的原因，如是商家原因，則達成一致儘快及時的跟進並進行解決，在贊成顧客退回後，處置退貨的期限是10天，沒有在期限內上傳退貨信息則會直接停止退貨過程，上傳信息後商家就需要在30天內處置退款，如果商家收到的退貨不準確，也是可以反饋平臺進行裁決的。如果商家原因可給顧客提供一些優惠券或者下購置贈送贈品等，給顧客提供一個好的售後服務。
3、如是其他或者買家的原因，到期後沒有協商一致，就會提交到官方進行判責。但是爲了顧客平臺的好感度和信賴度，平臺還是倡導賣家儘量和顧客進行協商處置，減少糾紛介入。
如果官方在糾紛後判責商家是會有處分的，那麼商家怎麼避免產品糾紛呢。首先是要發貨及時，在發貨前細心檢討發出商品完全性，然後發貨的時候依據不同的地域選擇對應對比穩妥安全的快遞，發出後可以通知顧客發出信息，並且要連續進行售後的跟進。
每一個店做起來都不容易，上面咱們大概瞭解速賣通的售後服務過程是什麼樣，售後是每個店鋪都有的問題，在湧現售後，積極耐煩處置好，提高店鋪的評分等級，也會給店鋪帶來更多的流量和優勢。
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