速賣通聊天自動回覆如何設置?
設置路徑:消息中心->買家消息->回覆設置->自動回覆模塊。
然後點擊右側的開啓按鈕,在對話框中設置店鋪的歡迎語;在輸入框內輸入內容,點擊保存。
關鍵詞問題設置操作:
勾選“添加關鍵詞按鈕”,然後點擊“添加”按鈕;
之後會有一個彈窗,在“關聯內容”中輸入關鍵詞或短語,可以輸入300個字符,或者圖片、店鋪優惠券這三種類型的內容。
單一關鍵詞回覆僅支持一種類型,支持添加3-9個關鍵詞,之後可在右上角看到相應整體自動回覆預覽狀態,點擊最下方保存按鈕,即可上線自動回覆。
速賣通自動回覆設置注意事項?
目前自動回覆關鍵詞內容設置後暫無修改編輯功能,目前只能刪除後重新添加。
當然大家也要多去了解一下相關的回覆話術,要符合當地買家的習慣,在提升買家體驗的同時,這個自動回覆也能起更大的作用。
完成速賣通聊天自動回覆設置之後,功能是會在PC端和app端上線的,不過只能通過PC端設置。
如果賣家設置了關鍵詞/菜單,但是沒有設置自動回覆,不會生效;若賣家只設置了自動回覆,卻沒有關聯關鍵詞/菜單,則只有自動回覆生效。
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封面/圖蟲創意
(來源:跨境小師妹)
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