速賣通好評率怎麼提升
1、重視評價的品質
爲了發揮客戶評價的作用，評價不應該只侷限於星星評級。客戶在瀏覽產品時，希望看到豐富的內容(產品描述、用途、優缺點、與其他品牌的比較等)。當你請求客戶進行反饋時，可以適當請客戶多做一些言語上的評論，而不只是選擇星星等級，以便爲潛在客戶提供吩咐的可閱讀評價內容。 獲得的積極評價是再好不過的，但如果獲得負面評價也沒關係。
2、獲取越多評價越好
研究發現，賣家獲得越多顧客評價效果越好。客戶似乎認爲具有大量評價的產品更值得信任，可信度更高。 如果你1條評價也沒有，努力把評價提升到10條，你會驚奇地發現轉化率有了重大的提升。如果你的產品有50多個評價，你將獲得最大的收益。
首先，爲客戶提供值得稱道的產品和購物體驗是最重要的。然後，通過各種途徑，如電子郵件、社交媒體、應用程序，產品頁面等請求客戶購買產品後給予反饋，留下評價。當然，爲顧客提供一個方便的平臺提供反饋也是很重要的。你還可以採取激勵性的措施，鼓勵客戶提供分享、反饋。
3、對負面評價做出迴應
刪除客戶留下的負面評價，聽上去很不錯，但實際並非如此。這不僅影響你的誠信，也不利於業務發展。如果你看到某個產品的評價都是5星，你會相信嗎?更別說消費者。畢竟沒有產品能100%滿足所有的顧客。
店鋪評分標準標準是什麼
1、賣家服務等級
不良體驗率：不良體驗訂單量佔所有考覈訂單總量的比重。賣家服務總共分爲四個等級：優秀、良好、及格和不及格，考覈期爲90天，每月最後一天考覈過去3個月的訂單情況，每月3號前更新評級結果。
2、不良體驗訂單
買家給予中差評
中低分：商品描述<=3星，賣家溝通<= 3星，物流服務<= 3星。
3、買家不良體驗
成交不賣，仲裁提起，五天不迴應糾紛。
店鋪運用中會有各種分數表現：積分、每日服務分，違規扣分、類目指標分等。對於賣家來說，一切都是爲了曝光，一切都是爲了排名。而店鋪中任何一個產品在考覈排名的時候都要跟每日服務分掛鉤。
做好每日服務分的核心就是要做好每個產品的服務，也即是要做好每個訂單的服務。
好的服務等於好的物流+熱情的客服+包裹營銷。好的物流沒有絕對的好，只看最適合的，熱情的客服，多與顧客進行溝通，各個重要的訂單環節去關心客服，會大大提高老客戶購買率，包裹營銷，可以考慮送些小禮物，這三方面做好了，糾紛就會降低，運營也就如魚得水了。
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封面/圖蟲創意
（來源：出海記事本）
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